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而服务却有着千差万别，就像希尔顿饭店提倡的‘你今天微笑了吗？’一样，那个就是他们的特点、特色。”
“你的领悟能力很强！”
康俊逸肯定地说：“我相信你们ST的行政楼层会带有你的鲜明特色。”
夏商叹气：“只是我还不知道自己的特色在哪里？”
“我的秘书对你的约定服务理念很欣赏呢！”
康俊逸的笑声传了过来。
夏商感到有了底气：“真的吗？那个可算不上什么特色。”
“当然要算，这些都是至少有几年工作积累的员工才能体会得到，如果你把它当作理念传授给所有的员工，所有的人都按这种方式来运作，这就是你们的特色了。
不过这点你已经泄露了，我们这里员工已经开始运用了。”
康俊逸又说了几句，才挂了电话。
夏商捏着发热的话筒，明白了一个道理，其实很多管理理念并不是口号，而是实际的操作，那么敦促员工相互间的交流就很重要了。
她思忖片刻，起身去了田恬的办公室。
田恬正在查看交班日志，抬头看是夏商进来，淡淡地说：“有什么事情吗？”
“还在为晨会上的事不开心吗？她们是针对我来的，你别介意。”
夏商说着，坐了下来。
“我也想不介意，可是她们的话挺伤人的，不过，也提醒了我，我现在只是能应付现在的职位，但还没有做到很好。”
田恬很感激夏商能亲自过来安慰她，于是说了心里话。
夏商理解那种不被人认可的心情，她提议到：“这次皇家会所员工培训的事很麻烦你了，在结束培训前，让她们和前台的员工做个竞赛吧，一来考核他们的业务掌握程度，二来展示一下你的工作实力。”
“真的吗？那可是要谢谢你呢！”
田恬想了想，这样做确实是有几点好处的，所以欣然接受了。
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