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白墨涵慢慢地品茶，然后才拿起接待计划，细致地看起来。
看了足足10分钟，他抬起头说：“我觉得你们列的接待计划不错，但是，我有几点建议。
我觉得接待客人不是要在一开始就把所有的东西都摆出来，送给他，而是应该一点点的，每天一个惊喜，就好比饮茶，细细的品才有味道，回味也更美好。”
夏商又抿了口茶，对白墨涵的话仔细琢磨了下，她点了点头：“我明白您的意思了，我回去修改一下，请您再看。”
白墨涵微笑着点了点头，这样的笑容在他斯文的脸上显得很生动，夏商走出了他的办公室，回到26层的办公区。
一路上她都在思考白墨涵的话，越想越觉得有道理，她们一直是在做充分的准备工作，客人入住后确实会感到惊喜，或是很有新鲜感，但是每天都是一样的，这种惊喜和新鲜感就没有了，甚至觉得就是应当应分的。
如果把一些细节打散，分别赠予，那效果真的会有所不同。
刚走到办公室门口，夏商就看到韩雪走了过来，她露出开心地笑容：“怎么上来了？快来，这里有HawaiiaraFancyCoffee，是公认的世界第二的咖啡，上次你喝的是第三。”
“我可没有喝咖啡的心情，我得喝红酒。”
韩雪一走进夏商的办公室，立即关了门，兴奋不已：“我昨天和陆彦涛吃饭，他竟然和我说，要和我正式谈朋友了。”
“真的吗？”
夏商很高兴：“是得庆祝一下，我这里有意大利的顶级红酒。
不过这是上班时间哦。”
“不管啦，来点儿好了，反正是样品，我们就当品酒了。”
韩雪眼底尽是幸福。
夏商给韩雪倒了一点点红酒，问：“他是怎么突然就开窍了？”
“谁知道，我才不管那些呢。”
韩雪和夏商碰了杯：“最近安娜怎么样？”
“她的能力真不是盖的，我给她的事情基本上都完成的不错，就是洗衣房和花房的外联还没开始运作，先是抓她们服务的细节呢。”
夏商说：“安娜让洗衣房每次都要查看客人的衣服状况，如果有掉扣子等问题，要主动缝补，上次2828房间的塞斯先生送洗的一条黑色西裤，一只裤脚的边线已经完全掉线。
虽然客人没有说明要缝，洗衣房的员工主动把裤脚线缝好。
塞斯先生可是西班牙GI集团的总裁，他把公司的订房都改在了ST。
安娜很有一套啊，值得我学习。”
韩雪点头：“不过我觉得有点奇怪，就是总能听到些你们皇家会所员工的一些负面新闻哦，你得警惕些。”
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