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第八章 远离误区走出销售歧途(第3页)

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克纳弗“有意栽花花不发,无心插柳柳成荫”

的故事,给了我们很好的启示。

销售魔法

当销售人员与客户的谈话状态达到老友般的境界时,推销成功的几率往往会更大,也能给下次拜访留下机会。

销售人员千万不要一开始就大谈特谈推销的话题,不要急于向客户推销产品,否则会让客户产生反感,白白丧失了你的潜在客户。

心浮气躁,急于求成

很多销售人员在推销产品时急于求成,往往表现得很着急,结果使客户产生厌烦和警惕心理,从而达不到成交的目的。

其实,销售人员越是希望客户早下订单,客户越是会小心慎重。

如果客户觉得销售人员非常着急把东西卖出去,他们就会对产品或服务充满疑虑,结果常常会事与愿违。

而且,没有人希望购买产品或服务有一种被催促的感觉。

因此,推销员绝不能催促客户买自己的商品。

如果你急于让客户购买,就可能会带来如下几个问题。

(1)你的货是不是有问题,否则为什么这样迫切地推销?一旦客户产生这样的疑问,成交基本是不可能了。

(2)如果客户匆匆地买完商品后,发现商品的质量有问题(可能是未好好挑选),或者没能弄清楚一些具体的操作规程而导致无法正常地使用,推销员的声誉势必会受到影响。

(3)“赶快买了、赶快回家”

是客户的特权。

如果你表现出“赶快叫他买下,赶快把他赶走”

的姿态,客户立即会感到不满和厌烦。

所以,急于求成只会降低推销员的信誉,影响整个推销活动的继续进行。

越是在关键时刻推销员就越要有耐心,要以极高的涵养和为客户负责的精神为客户做推销。

所以,让客户仔细地挑选、反复地比较是十分必要的。

同时,还要沉稳地向客户解释商品的每一个细节,当客户真的购买了你的东西之后会从心眼里感激你,并认为自己买得很值。

有一天早晨五点半,小白被电话吵醒了,原来是周六谈的一个客户打来电话。

原来那天有一客户给他发了一条信息,说要购买特氟龙输送带。

因为时间原因,小白简单地跟客户介绍了一下产品,并向客户打了声招呼,并说有事的话可以给自己留言,并给他留下了电话号码。

客户说在星期日起程来小白公司,只是小白没想到客户会到得那么早。

客户来了后,小白和再次谈了一下产品的问题。

其实这个客户采购的产品只有1000多元,却是从很远的外地来到小白的公司,他们此次的采购只是一个产品的试验,虽然成交额不大,但对他们新产品的开发却尤为重要,所以想到现场听听小白的意见。

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