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因此，永远不要把产品的缺陷当做一项秘密，因为这是一种欺骗行为，如果客户已经知道这个缺陷，但你在介绍的时候并没有明说，对方会认为你在有意隐瞒，势必导致你的信誉丧失。
所以，在客户对你提出任何问题之前，你要对产品每一个主要的缺点都做好心理准备，并将缺点当着客户的面用合适的方式提出，从而将其转化成优点。
销售魔法
刻意掩藏商品的缺陷，是对客户的一种欺骗，即使侥幸将商品推销出去，也会适得其反，将生意做成“一锤子买卖”
，最终将客户推向别人。
而正视商品的缺陷，真诚地告知客户，只会使客户对你更加信任，对你的商品越来越感兴趣。
忽视小人物的存在
无论是在工作中，还是在生活中，“小人物”
往往充当着不起眼的角色，容易被大家忽略。
例如，很多人认为，自己在公司里只要尽心尽力，取得业绩，赢得上司的赏识，加薪，提升就指日可待。
这类人对于职位比自己低的小人物，没有给予应有的尊重，认为得到他们的帮助是理所当然的，经常对他们指手画脚，急躁起来甚至对他们拍桌子，瞪眼睛，把人际关系学的理论抛到九霄云外，其实，这对自己是白海而不以利的。
陶毅是一家公司的销售管理人员，凭着智慧和胆略，他为公司的产品打开市场立下汗马功劳。
踌躇满志的陶毅以为销售部经理一职非自己莫属。
公司的董事会想要提拔他为主管销售的副总经理，但在提名时，却遭到人事部门的强烈反对，理由是：各部门对他的负面意见太多。
陶毅非常痛苦，也非常不解。
后来，一个同情他的朋友破解了他的迷惑：他的问题是“忽视了身边的小人物”
。
有一次，陶毅出去为公司办理业务，在紧要关头却迟迟不见公司的汇票，使得业务活动“泡汤”
，令他很难堪。
实际上，这次“事故”
是一个出纳员给他“穿小鞋”
，因为陶毅平时对这个出纳员总是不冷不热，根本没把她放在眼里。
还有一次，陶毅在外办事，需要公司派人来协助，却不料派来的人在路上就被撤回去了，原来是一些资格较老的人觉得陶毅很“狂妄”
，“目中无人”
，所以想尽办法拖他的后腿。
陶毅的工作业绩十分突出，但他忽视了人际关系的重要性。
那些他不熟悉，不放在眼里的小人物，在关键时刻坏了他的大事，阻碍了他在公司的发展。
无奈，陶毅伤心的离开了公司。
“小人物”
的不可忽略性由此可见一斑。
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