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真心实意的认错、道歉，就不必推说客观原因、作过多的辩解。
就是确有非解释不可的客观原因，也必须有诚恳的道歉之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。
否则，你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度，这种道歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。
道歉需要诚意。
双方成见很深，当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平息之后，再当面赔礼、道歉。
有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去对付共同面临的困难或“敌手”
。
如双方僵持不下，势必两败俱伤。
如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，乃至化“敌”
为友，双方合作共事。
如果我们每个人都能错了就及时承认，不必要的矛盾、纠纷就会大为减少，整个社会的人际关系，也会和谐得多。
没有错，有时也道歉。
明明没有错，也赔礼、道歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？不。
没有错，有时也需要道歉。
如纯属客观的原因，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来一些麻烦、损失，为什么不可以道歉呢？一味推客观原因，对方口头上不好责怪，但心情总是不愉快的，那就不利于增进友谊。
如果你有事求助于人，对方尽了最大努力，由于受多方面条件的限制，事未办成，但他为此付出了艰巨的劳动。
或事虽办成了，但对方付出的劳动，给他带的麻烦，比你原先预料的要多得多。
凡通情达理者，岂能毫无内疚之感，不说几句发自肺腑的道谢兼道歉的话呢？这体现了你对他人劳动的尊重，而且以后有求于他，也好再开口啊。
（说话：38，文字：道歉的学问）
我们生活在社会的大家庭中，而这个大家庭又是由许多人组成的。
人们在日常相处中，难免会对他人造成一些不便，但只要诚恳地说声对不起，取得对方的谅解，一切就过去了。
我们要学会真诚地说——对不起。
2.女人谈判技巧
作为女性，我们当中的很多人都不喜欢谈判，无论运用何种方式，后果似乎都无法令人满意：温和主义使我们让步，感觉受到不公正待遇而闷闷不乐；强硬态度似乎一时可以得逞，却威胁到我们和他人长远的良好合作关系。
女人在谈判桌上或许真的不是太有优势，但她们可以利用自己所具有的优势来达到目的。
要注意谈话的时机，这是谈判中最重要的时刻。
往往一个案子的胜负就决定在某一个特定的时点上面。
如果你把握住了这个时机，那么你的胜算会非常大。
但具体的情况就需要你多加研究了。
通过平常的细致观察，你一定能把握这一技能。
谈话时机很重要。
无论你多么相信你的第六感，也请在发现问题三次后再与他谈话。
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