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由于所处的环境不同，人的心理感受不同，而同一句话由于地点不同、语气不同，所表达的情感也不尽相同，别人在传话的过程中也难免会加入他个人的主观理解，等到你谈的内容被谈话对象听到时，可能已经大相径庭，势必造成误解、隔阂，进而形成仇恨。
另外，人处在不同的状态下，讲话时心情不同，话的内容也会不同。
心情愉快的时候，看事看人也许比较符合自己的心思，故而赞誉之词可能会多；有时心情不愉快，讲起话来不免会愤世嫉俗，讲出许多过头的话，招来很多麻烦。
喜时之言多失信，怒时之言多失礼。
古人很早就认识到“祸从口出”
的真理，所以指出：“恂恂，便便，侃侃，訇訇，忠信笃敬，盍信诸神；讷为君子，寡为吉人。
乱之所生也，则言语以为阶，口三五之门，祸由此之来。
《书》有起羞之戒，《诗》有出言之悔，天有卷舌之星，人有缄口之铭。
白硅之玷尚可磨，斯言之玷不可为。
齿颊一动，千驷莫追。”
恂恂，诚实不欺的意思；便便，明白流畅而善辩的样子；侃侃，刚强正直的意思；訇訇，和颜悦色而爽直的意思。
《论语》记载：孔子在本乡的同僚间，实实在在，特别诚实，而且还谦逊恭顺，就像一个不善言谈的人。
在宗庙、朝廷上，却明白善辩；同下大夫说话的时候，刚毅而朴直；同上大夫说话的时候，和颜悦色，直言不讳。
这是圣人的作为，对于我们今天的人来说也是很有益的教诲。
古人认为竭尽自己的力量叫做忠，诚实相待叫做信，厚道严肃叫做笃，始终如一叫做敬。
子张向孔子请教为人处世的准则时，孔子回答他说：人一旦开口说话，就要忠诚老实，这样才不会有偏颇夸大、随口胡说的言词了；行为处事必须忠厚严肃、谦恭，这样就不会有放纵邪恶、胡乱行事的行为了。
如果能这样做，即使到了最远的地方照样行得通；如果不能够这样做，即使是在最近的地方也行不通。
小刘是高材生，本科毕业直升读硕士，硕士毕业以后本来还有计划念博士，可是找到了一个不错的工作，薪水高，一去就是部门主管，于是他成了城中一位全新的青年才俊。
总部对小刘十分满意，半年下来，小刘交到总部去的工作计划和总结报告条理清楚、思路新颖，让总部觉得物有所值。
可是，小刘部门里的同事和小刘的顶头上司对小刘却颇有微辞，说他太过自满。
据说有这样几件小事：
午餐的时候，小刘和小张一起去吃饭，席间说到上海的交通问题，在上海土生土长的小刘顺口发表评论：“上海这几年交通恶化实在是因为外地来的大学生太多，我认为应该好好严格户口制度，差不多的二三流大学的家伙就不要给他们机会了。”
小张自己就是从浙江到上海来发展的，心里自然不爽，到公司里一说，一班外地同事立刻觉得小刘太过狂妄，遇上工作上的事情小刘严格一点，就成了一种他要整治外地人的信号。
其实小刘有口无心，他自己的女友还是从西安来的呢，小刘已经到了和她谈婚论嫁的地步。
再一次是小刘看见秘书小刘在处理一叠报名表格，是一个普通大学办的MBA班的入学申请表，小刘又没忍住，跟小刘搭讪起来：“怎么，奋发图强呀？这种文凭水得很，要它干吗？不值钱的。
别说中国的MBA，现在英国回来的MBA也不吃香了，花钱买来的，谁不懂？！”
小刘不知道小刘是帮他的顶头上司张总办入学手续。
小刘还跟丽莎笑话过前台小张拍的写真集，说她应该整整容再去拍；小刘见到老陈穿的新西装，一口报出它在置地广场打折之后的价钱；丽莎买了新手机，小刘说这种款式不灵的，网站上只要几百块。
结果上个月小刘自己弄丢了客户资料，被老板狠狠批评了一顿，走出老板办公室时，他四处寻找却没有看见一个同情的眼神。
上厕所的时候，他听见老陈和小张在议论：“整天说人家，我还以为他是不会犯错误的超人呢。”
“超人打瞌睡，我们可没办法为他补台，我们哪有超人的本事！”
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