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再来看看iMac电脑。
苹果推出的iMac系列电脑实际上只是一台普通的电脑，并非什么革新性的产品。
但iMac系列电脑一上市，就风靡全球，受到消费者热烈欢迎。
其实，从性能上来讲，iMac系列电脑根本不会比它的前任好到哪儿去。
但是，乔布斯敏锐地抓住了对当时消费者来说最有吸引力的一点作为卖点：“iMac是世界上最容易连接网络的电脑”
，再加上iMac五颜六色的外观，这些应用上的创新直接击中了消费者的心房，让消费者更加倾向选择iMac。
如果没有这些卖点，仅仅靠推销技术，那么，可以想象，iMac或者根本没有市场。
实际上，市场上的消费主力军大多不是专业人士，他们根本不关心一件产品应用的技术有多高深，他们想要的只是符合他们心意的产品。
所以，较专业的人士比较喜欢微软的pc，而大多数消费者却愿意选择像“傻瓜”
照相机那样简单的苹果iMac。
从以上的事例中我们可以发现，乔布斯的应用创新模式是建立在完美的用户体验这一基础上的。
为消费者提供最好的体验，产品自然会得到消费者的青睐。
乔布斯的故事说明，消费者创新理论不仅为企业在管理实践中，进行新产品的研发与设计提供了一个新的思路与方法，更是从企业可持续发展和更好地满足顾客需求，给顾客提供最大程度的满意这一战略高度提出了顾客与企业，使用者与生产者之间展开互动式营销和参与式营销的新模式，同时也提出了一种新的消费者参与创新的战略，具有重要的理论价值。
（1）消费者创新有利于更有效地满足消费者多样化需求
市场营销以满足消费者需求为企业经营活动的中心。
但是消费者需求不仅是多种多样，千变万化，更是千差万别的。
不同消费者，由于人文特征，经济收入，文化传统，价值观念等因素所影响，对于同一种产品的需求具有很大的差异性，即使同一个消费者，在不同时机，面对不同的产品，其需求也是不一样的。
根据马斯洛的需求层次论，消费者的需求还是多层次的，按照各自的需求特征由低级向高级逐步发展。
此外，消费者需求还有生理需求和心理需求，物质需求和精神需求，有形需求和无形需求之分，这样在客观上对企业满足消费者需求提出了强劲的挑战。
更重要的是，企业作为逐利的经济性组织，在追求规模效应推动下的标准化产品生产与需求多样化、差异化和个性化之间客观上存在难以协调的矛盾。
（2）消费者创新有利于更有效地获得消费者需求信息
在营销观念指导下，企业开发与研制新产品过程的第一步就是市场调研，了解消费者的需求，从中寻求产品革新和改进的创意。
这一步骤从理论上讲很科学，但在实践中调研人员要准确了解和把握顾客的需求并不容易。
个中缘由一是消费者需求信息编码、传送和解码的困难性，二是“信息粘性”
。
消费者需求是消费者个人对自身需要的一种认知。
很多消费者对自己的需求并不清晰，有时虽然需求认知清晰，但并不能明确无误的传递给生产者。
有时候信息传递过程控制好了，但是接受信息的人员却有可能出现信息误解或不恰当的“过滤性接收”
。
更重要的是，消费者某些隐密性、微妙性的需求信息更是不能言传，只能意会和揣测，或“尽在不言中”
。
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