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第10课 掌握沟通的艺术(第10页)

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下一次,如果你们还想野餐,能不能到山丘那边的沙坑里生火?在那里生火,就不会有任何危险了。”

孩子们表示同意后,卡耐基说:“谢谢你们,祝你们玩得痛快。”

这一次的效果大不一样,那些孩子很愿意合作,而且毫不勉强。

事实证明,只要我们多考虑别人的感受,多从别人的角度看问题,即便是很尖锐的矛盾也能缓和下来。

因此,如果你想得到别人的配合,最好真诚地从他的角度来考虑。

卡耐基有一个避免争执的神奇句子:“我不认为你有什么不对,如果换了我肯定也会这样想。”

这句话能使最顽固的人改变态度,而且你说这句话时并不是言不由衷,因为人类的欲望和需求是大致相同的,如果真的换了你,你就会有他那样的想法和感觉,尽管你也许不会像他那样去做。

换个角度替对方多思考一下,关系立刻就会变得缓和。

在与他人的沟通中,站在对方角度想事情是必不可少的技巧之一。

曾经有一位国外著名大集团的总裁,在一家大饭店招待客人。

在用餐快结束的时候,这位总裁对身边的一位朋友说:“请你帮我把烹调牛排的厨师叫来好吗?”

朋友随即注意到,总裁的牛排只吃了一半,还有一半留在盘子里。

朋友很担心,认为接下来的场面一定很难堪。

当厨师和用餐者紧张地关注“事态”

的发展时,只听总裁说道:“牛排做得很好吃,但是我只吃了一半。”

厨师和用餐者面面相觑。

总裁继续说道:“原因不在厨艺,实在是因为我今年已80多岁了,胃口已大不如前。

之所以请你来,是因为我担心你看到那吃了一半的牛排时,心里会有挫折感。”

这是一则真实的故事,它告诉了我们这位总裁之所以能在商场上叱咤风云的重要秘诀:推己及人,遇事为他人着想。

设身处地为他人着想,想人所想,理解至上,人与人之间就多了一点谅解,一种宽容。

在现实生活中,我们都有被“冒犯”

、“误解”

的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的“疙瘩”

;如果我们能深入体察对方的内心世界,或许能达成谅解。

哈佛智慧箴言:

人与人沟通时要考虑另一方,不要自私,这才是沟通之本,这样做使人与人之间产生更多的信赖。

如果一个人不会设身处地地思考,就永远走不出以自我为中心的怪圈。

换位思考,豁然开朗;反之,一叶障目,不见泰山。

换位思考若能成为一个人的思维方式,那是一个人思想境界的提高。

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