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人们在交际过程中,可能遇到两方面的异常行为:一是主动方面的,即自己发起的,如反驳对方而不想声色俱厉,请求对方而不想低声下气,拒绝对方而又不毅然决定;二是被动方面的,即对方发起的,如对方提出一个使你难堪的问题,含沙射影地侮辱你,找茬和你争论。
正确处理交际中的异常行为,要处变不惊,从容不迫。
例如某人对你一直进行批评或是说一些毫无根据的闲话,这时你可以微笑着点头,然后再表示:“对于这什事,你有你的立场和观点,我非常尊重,但是我认为……”
在今天的社会中,虽然不再崇尚尊卑贵贱的等级制度,但是长幼有序还是应该提倡的。
每个人说话办事都要符合自己的身份,长者要有长者的风度,领导要有领导的风范,长者或领导不可以和晚辈或民众大吵大闹,否则就是没有风度了。
遇到个别情况,应尽力控制情绪,进行“冷处理”
,不要大动肝火。
有这么一个例子,一位领导因为工作原因得罪了一个职工,于是这个职工到他的办公室里骂了他一个小时。
这个领导对对方的辱骂充耳不闻,只顾忙自己的事情。
等到骂声停止,领导说:“你骂完了就回去工作。
下次要骂,请在下班之后来。
用上班的时间骂街,我必须扣你的工资。”
处理问题冷静、沉着和坚持的原则,往往能体现出一个优秀企业家的风度和素质。
我们所提倡的风度不同于外国人的绅士风度、骑士风度,也不同于封建文人的风度,而是新世纪新公民的风度。
所以不能搔首弄姿、咬文嚼字和故作风雅;也不能官腔十足,一副居高临下的派头,而是要温文尔雅,谈笑风生,这样才算是风度翩翩,体现出时代精神。
不要侵犯他人隐私
人世间的关系是很复杂的,若不知内幕,就不宜胡说八道。
社会上总有那么一些人,专好兴波助浪,把别人的是非编得有声有色,夸大其词地逢人就说。
只要你身处一个群体之中,就不可能不与人交流。
你很可能被他人问及以下一些随口即出的问题:
“你有男朋友吗?”
“你为什么不结婚呢?”
“你的房租多少钱?”
“你每个月挣多少钱?”
“你家庭条件怎么样?”
“你离婚的事办得怎么样了?”
“你的妻子(丈夫)的工资高吗?”
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