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察言观色 把话说得恰到好处31(第8页)

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说罢,他用鞭子轻打了一下马屁股,继续向前行进,一句妙语让四周的人哈哈一笑,解除了紧张的场面。

马夫也擦了擦额头上豆大的汗珠,松了一口气。

没有人喜欢成天和一本正经的人打交道,有时,偶然幽默一下,会产生意想不到的效果。

得体地安慰朋友

当我们的朋友遭遇不幸时,作为朋友,我们要进行得体的安慰。

但是,我们大多数人都有过这样的经验,就是无意中说错了一句话,而使得我们的安慰往往不一定得体。

那么,那些办法可以使我们对朋友做出得体而真诚的安慰呢?

以下一些建议供你借鉴:

1、留意对方的感受

当你去看望遭遇不幸的朋友时,你要记得你到那里去是为了安慰他、支持他和帮助他。

你要留意对方的感受,切记以自己为中心,只顾自己的感受。

2、静心倾听

安慰朋友时,要尽量静心倾听,接受他的感受,并表示了解他的心情。

而且要顺着朋友的意愿行事,千万不要试图逗他开心,或根据自己的意思去行事。

3、说话要切合实际

泰莉·福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生,曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。

她说:“你到医院去探病时,说话要切合实际,例如:你觉得怎样?有什么我可以帮忙的吗?”

这样,才能让别人知道你关心他,知道有需要时,你愿意帮助他。

4、主动提供具体的援助

一个需要帮助的人,可能对日常生活的细节感到不胜负荷。

你可以自告奋勇,向他表示愿意替他跑腿,帮他完成一项工作,或是替他接送上学的孩子。

“我摔断背骨时,觉得生活完全不在我掌握之中,”

一位有个小女孩的离婚妇人说,“后来我的邻居们轮流替我开车,使我能够放松下来。”

5、要有足够的耐心

悲痛在深度上和时间上各不相同,有的往往持续几年。

因此,要是一个朋友的悲伤似乎异常深切或者历时长久时,你要有足够的耐心,你可以对他说:“你的日子一定很难过。

我认为你不应该独立应付这种困难,我愿意帮助你。”

以此来让他知道你在关心他。

妥善地拒绝朋友

朋友有求与你时,首先看自己能不能办到,可就有那么一些人,对别人请求帮助的事情一概承担下来,事情办好了什么事也没有,如果办不好,那就是不守信用,朋友就会埋怨你。

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