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第八章 社交礼仪很重要(第13页)

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一般情况下,只要她接触的客户总是会轻轻松松地被她搞掂。

美中不足的是,她有一个最大的弱点,就是在与客户见面的时候总是不知道应该怎样进行第一次握手。

其中有好几次在与国外客人见面时,都弄得双方非常尴尬。

大家都知道,外国人多数都是外向性格,他们喜欢轻松、自然地接触交流。

可每次王小姐与人见面的时候都不肯先伸出她的玉手,让人家握一握,而老外们又多数都期待着享受这种欢迎礼节。

一边在热盼,另一边却毫无反应,可见当时大家的表情是多么尴尬!后来经过一次系统的礼仪学习后,她才恍然大悟。

原来握手也是一件很有讲究的事情!

作为一个受五千年传统文化影响的中国女人,行为上往往有浓厚的贤淑美德,鞠躬时端正、诚恳而有“深度”

;迎面遇人则侧身低头让人先过;喝茶时,双手捧杯恭敬而饮。

这些无疑也是一种旧文化的特色。

但西方社交礼仪传人中国以后,和其他的文化冲击一样,改变了一些事情,也改变了中国女性在社交场合中的形象。

不过,无论怎么改变,端庄、诚恳仍是礼节中不可少的要素。

握手是现代女性在社交场合不可缺少的礼节,能大方又优雅地与人握手,也是一种魅力。

在性别的差异里,先伸手的应该是女性,而男性应立即伸手回握;同性而有年龄长幼之分时,则年长的先伸手,年轻的立即伸手回握;阶层有高低差别时,以阶层高的先伸手,阶层低的立即回握。

年龄与性别有冲突时,如男性年长,是女性的父亲辈年纪,在一般社交场合中仍然以女性先伸手为主。

除非男性已是祖父辈年龄,或女性未成年在二十岁以下,则男性先伸手,女性才回握。

阶层与年龄或性别有冲突时,永远以阶层为主。

不过有一个原则必须把握,即好的礼节原是促进人与人之间良好关系的基础,因此任何人忽略了握手礼的先后次序而已经伸出手,对方都应该不加迟疑地立刻回握。

另外,好的握手礼是温暖的掌心相通。

眼睛看着对方,脸上有表情,在握手中流露诚恳、温暖、亲切。

许多女性仅以指尖相握,或者只是伸出一只冷冷的手而毫无相握之诚,均非适宜的握手礼。

孰不知虽只是盈盈一握,却包含了是否令人愉悦、信任、接受的契机,真不可谓之不重要了。

握手通常是你与他人的第一次身体接触,而握手这个动作会给人一种什么样的观感,跟以下三件事有相当大的关系:

(1)如何握手。

(2)何时握手。

(3)别人的感觉如何。

一次令人愉快的握手,感觉上是坚定、有力,代表这个人能够作决定、承担风险,更重要的是能够负责任,以诚挚、热情的握手,来显示他多么高兴能够认识你。

至于令人反感的握手,感觉是犹豫、不爽快,好像在告诉别人我不是作决定的人,让人觉得你软弱、狡狯,没有生气。

至于用力到好像要把对方骨头捏碎,给人的感觉是一样的糟糕。

正确的握手,给人干爽、触感很舒服的感受;湿黏、冰冷的感觉,就像长时问握着一杯冰水,将给对方留下不悦的印象。

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