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，让客户感到迷迷糊糊，结果觉得店方的主张没有错，而无法与你“辩驳”
。
3．两可式
即运用一些模棱两可的语言，对对方的要求似乎有肯定的因素却又仿佛有未能肯定的理由，让对方感到得到了某些方面、某种程度的理解，从而不容易引起对方的反感和愤怒。
同时，让对方意识到他的要求并未得到你的许诺，从而达到含蓄拒绝的目的。
以下这位著名造船家对权威学术的婉转评价很值得借鉴威廉二世设计了一艘军舰，他在设计书上写道：“这是我积多年研究，经过长期思考和精细工作的结果”
。
他请国际上著名的一位造船家对此设计作出鉴定。
过了几周，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：“陛下，您设计的这艘军舰是一艘威力无比坚固异常和十分美丽的军舰，称得上空前绝后。
它能开出前所未有的高速度，它的武器将是世界上最强的，它的桅杆将是世界上最高的，它的大炮射程也将是世上最远的。
您设计的舰内设备，将使舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。
你这艘辉煌的战舰，看来只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会沉人海底，如同一只铅铸的鸭子一船。”
避开实际性的问题，故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
找借口拒绝对方，模糊一些，对方会心服口服，如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至仇恨、仇视你。
把话说得委婉、模糊一些，能够使对方听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤人，又达到了拒绝的目的，彼此还能和和气气，何乐而不为呢?
智慧启示：
拒绝时既要委婉、模糊，不伤及他人自尊，同时还要能够清楚地表达出自己拒绝的意思。
这就要把握好拒绝中的小细节。
细节决定成败
人生的危机往往是在不经意间积累出来的，成功也是由许许多多的细节叠加而成的。
在很多时候，一个人的成败就取决于鲜为人知的细节。
细节作为容易为大多数人所忽视的东西，往往是注意细节者的成功“利器”
。
电梯里和老板简短的几句聊天，可能让他坚定提拔你的念头；在谈判中一个错误的用语，也许会让你在最后的时刻痛失即将到手的合同。
完美的细节代表着永不懈怠的处世风格，是一个人积极、实干、优秀的象征。
生活中充满了细节，绝大多数细节会像我们身上每天脱褪下的无数皮屑一样，看不到它扬起和落下便无影无踪了。
可就是这些看似非常偶然的细节，不时地在无形中帮助着或伤害着我们。
注意细节其实是一种习惯，这种习惯是靠日积月累培养出来的。
人的行为95％都是受习惯影响的，在习惯中积累能量，培养素质。
爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”
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