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4.解释和汇报调研结果
科特勒认为，调查人员需要解释自己的发现，得出结论，然后编写成调查报告提供给有关部门，以便做市场营销计划时参考。
一般调研的汇报主要包括以下几方面的内容：调查报告摘要、调查的目的与范围、调查结果分析与结论、建议以及必要的附件，如附属表格、公式等。
同时，科特勒警告调查人员不应该用数值和复杂的统计方法难倒管理人员，而是应该将有用的调查结果摆出来。
最后，科特勒提醒，由于调研人员和管理人员都可能会对调研结果做出错误的解释，因此，他们必须一起讨论调查结果，双方要对调查过程和相应的决策共同负责。
企业的宏观环境分析
了解了调研的步骤后，营销人员应该先对企业面临的环境做调查。
科特勒认为，成功的公司之所以成功是因为它能认识到环境中的未被满足的需要，然后做出反应并且从中获利，要达到这个效果，企业首先要做的就是从整体上分析企业的宏观环境。
科特勒指出，不论是投资人还是企业，都必须注意宏观环境的六大要素的各自发展现状。
因为市场机会的来源就是不断改变的宏观环境。
1.人口环境
人口环境指人口的成长、分布、年龄、结构、性别、职业、教育程度，等等。
它们都直接关系到市场容量、需求结构和消费习惯。
它主要包括6个方面：人口的增加、移民率、年龄结构、教育水准、性别角色以及不同职业的消费者。
这几方面的不同对营销会有不同程度的影响。
（1）人口的增加。
全球人口在不断增加。
人口的增加，加上购买力的配合，将会为企业带来市场机会。
在任何一个经济社会中，人口的增加往往表示整个社会对衣、食、住、行、教育、娱乐各方面需求的增加。
此时，如果购买力能够维持，则市场机会亦将随之增多。
（2）移民率。
移民率对企业的营销活动也有很大的影响。
有些热门地区的人口不断增长，譬如，由于汽车的普及和郊区设施的改善，城市中心区的居民有从市中心区移往郊区居住的趋势，这将使郊区的市场潜力不断增大。
（3）年龄结构。
不同的年龄层对产品和服务的需求会有很大的不同，这也给企业的差异化营销带来了市场机会。
年龄结构变动，市场机会也将随之改变。
例如，在许多经济社会中，如美国、日本、中国等，年龄结构已日趋老化，65岁以上的老年人口愈来愈多，占总人口的比重愈来愈高，已成为所谓的“老龄化社会”
。
因此，凡与老人需要有关的产品和服务，都会寻找到市场机会。
（4）教育水准。
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