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和“建议箱”
,员工可随时抽取表格,署名填写有关建议和意见,公司主管领导必须及时给予答复。
有一次,一名职工因食堂菜咸提了意见,很快得到反馈并做了改善。
各种合化建议,都有答复,即使目前执行不了,也要有说明,以保护大家的积极性。
同时,每个员工都要积极参加公司组织的TCS小组的活动,TCS就是“让顾客完全满意”
的英文缩写。
这个“顾客”
的内涵是广义的,除了产品用户之外,还包括公司内部的每一道工序。
其目标是以最完善的工作质量,赢得下一道工序的满意——职工利用业余时间,针对工作中的某一难题,通过集思广益,来决定问题、选定方案、采取行动、评价结果,寻找出解决问题的最佳办法。
美国《幸福》杂志在评价摩托罗拉时指出,摩托罗拉是质量管理的坚持者、技术革新的先驱者、新产品的实践着。
当有人试探地询问摩托罗拉是否还有缺点时,该公司的高级管理人员笑着回答:“我们的缺点就是永远不满足现状。”
总之,正是由于摩托罗拉公司这种永不满足于现状,追求令顾客完全满意的新思维,使得摩托罗拉最终成为美国荣耀的企业之一。
在温州商人之间流传着一句口头禅:“十万元不算富,百万元马马虎虎,千万元才算起步。”
可以说,温州商人最开始的吃苦与务实精神是为了改变贫困的生活现状。
当他们的事业有所起步时,当他们的生活富裕起来后,他们就变得更加“不安分”
起来,总想获得更多的发展、获得更多的财富。
这种精神就是温州商人所表现出来的永远不满足现状的精神。
也正是这种精神,使他们成为“中国的犹太人”
。
诚然,与“不满足现状”
观点恰恰相反的是“知足常乐”
,当前,很多人都提倡无欲无求、要满足于现状,并认为这才是人生的最高境界。
实际上,这两个观点并不矛盾,一个人在奋斗的过程中,不要满足现状,但要接受现实、满足现实。
做个永远不满足现状的人,你的人生将会更精彩。
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