天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
史蒂文生不但是科学家，也是一位探险家。
有一次，我去访问他。
他曾在北极圈住了十一年，六年的生活中除了水和肉外，吃不着任何其他东西。
他说他正在进行实验！
我问他实验是求证哪方面？他回答的话我永远无法忘记，他说：“一个科学家永远不敢求证些什么，我只尝试着去寻找事实。”
你希望自己有科学化的思想，对不对？没有人能阻止你，除了自己之外。
我的一位学员哈洛·雷恩克就曾用这种方式处理顾客纠纷，他是道奇汽车在蒙大拿州的代理商。
雷恩克在报告时指出，由于汽车市场面临的竞争压力，在处理顾客投诉案件时，我们常常显得冷漠无情，这就很容易引起愤怒，甚至做不成生意，或造成许多不快。
他告诉班上的其他学员：“后来我想清楚了，这样确实无济于事，于是便改变了做事的办法。
我转而向顾客这么说：‘我们公司犯了不少错误，我实在深以为憾。
请把你碰到的情形告诉我。
’”
“这种方法显然消除了顾客的敌意。
情绪一放松，顾客在处理事情的过程当中就容易讲道理了。
许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中两个人甚至后来还带来自己的朋友买车。
在竞争激烈的市场上，我们很需要这样的顾客。
而我相信尊重顾客的意见，对待顾客周到有礼，都是赢得竞争的本钱。”
假如你确定别人搞错了，而直接地告诉他，会是什么样的结果呢？下面是一个例子：施密特是纽约的一位年轻律师，最近在最高法院的法庭上，为一个重要的案子做辩护。
案子涉及一项重要的法律问题和一大笔钱。
在法庭上，一位最高法院的法官问施密特：“海事法追诉期限是六年，对吗？”
施密特停在那儿看了法官一会儿，随后直接地说：“法官大人，海事法没有追诉期限。”
施密特后来在班上回忆说：“法庭突然安静下来，空气好像一下子凝固了。
事实上我是对的，法官错了，并且我也如实地告诉了他。
我依然相信法律支持我这一边，我的陈述也比以往精彩了很多。
但我并没有得到法官的好感，因为我在众人面前，指出一位非常有名望、有学识的人错了。
我犯了大错。”
没有多少人的思考有严密的逻辑。
我们大部分人自身存在武断、偏见的问题。
我们很多人都具有固执、嫉妒、猜疑、恐惧和自大的缺点。
所以，如果你很想指出别人错误，请每天读一读下面这段文字。
这是摘自詹姆斯·哈维·罗宾逊教授所著的《下决心的过程》中的一段话：
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！