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职场的基本礼仪(第2页)

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伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下按钮。

电梯内尽可能不寒暄,尽量侧身面对客人。

到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:"到了,您先请!

"

客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

3.拜访客户的礼仪

第一条规则是要守时。

如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。

如果打不了电话,请别人替你通知一下,

如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。

例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一间接待员是否可以在接待室休息一下。

当你到达时,告诉接待员(或助理)你的名字和约见的时间,递上你的名片以便接待员能通知对方。

如果接待员没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。

在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以间接待员对方什么时候有时间。

如果等不及,可以向接待员解释一下并另约时间。

不管你对对方有多么不满,也一定要对接待员有礼貌。

当你被引到对方的办公室时,如果是第一次见面应作自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话引入正题,清楚直接地表达你要说的事情。

说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。

你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

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