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巧妙说话给人消火
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生活中，一句话不对心，一件事不对头，都有可能引起别人的误解、反感，甚至恼火，在这种时候，如果你能用幽默的方法让对方有火发不出，或变火气为客气，变气话为笑话，这才是最高明的技巧。
某西餐馆，因服务员的疏忽耽误了顾客的时间致使顾客大为恼火，这位服务员就是用这样的方法把顾客答对好的。
顾客：“我要的菜还没有做好吗?”
服务员：“你定了什么菜?”
顾客：“炸蜗牛。”
服务员：“噢，我去厨房看一下，请您稍等片刻。”
顾客：“我已经等了半小时啦!”
（生气地说）
服务员：“这是因为蜗牛是行动迟缓的动物……”
（两人都笑了）
当时的语境是，餐馆的出菜时间太长，引起了顾客的大为不满。
如果服务员是这样回答——“菜没有烧好，时间等长了，这是没有办法的”
，那么顾客的反应将是：争吵、退钱、找经理，甚至会“干起来”
。
久而久之，那西餐馆形象就不言而喻了。
一天晚上，肯尼迪一家都聚在一起，肯尼迪的父亲约瑟夫·肯尼迪谈起家庭的财政状况。
“不知道我死后家里会成什么样子……”
他说，“谁花钱都那么漫不经心，大手大脚。
不知道我死后你们的境况会怎么样呢?”
然后，他转过身去，严厉地申斥了肯尼迪的一个姐姐，她泪流满面地离开了房间。
当她回来的时候，肯尼迪抬起头说：
“好啦，姐姐，别担心。
我们认为唯一能够解决问题的方法，就是让爹爹更卖力地苦干。”
全家都大笑起来，即使是老肯尼迪先生也笑了。
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