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懂得使用得体的肢体语言
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在口头交流之外，沟通双方的身体语言交流，也可以互相传递很多信息。
人体及其各种举止可以传达许多信息，尤其是面部表情最具有代表性，所以了解人体语言所代表的意义，是有效沟通的一个重要组成部分。
一项研究表明，从言语中传达出去的信息只占所表达的全部信息的7％，剩下93％的信息传达都不是你用嘴说出去的。
俗话说：“眼见为实，耳听为虚。”
人们靠眼睛观察所获取的信息占55％，用耳朵可以从你的声音里得到38％的信息。
所以，根据以上数字，人们更能从眼神、语气、肢体语言等其他方面来分析出其他的东西。
肢体语言是和我们平时说的语言相对独立的一种沟通形式，它伴随着我们说话的同时产生。
肢体语言来自于面部表情、眼神接触、手势、站立姿势和态度。
大多数情况下，它是潜意识的。
总的来说，肢体语言的细微差别是非常复杂的，但是有些普通的肢体语言符号甚至能抵得上一大堆话。
以下的一些关于肢体语言的小要点，要牢记：
身体前倾、不住点头时，表明这个人对某种事物很感兴趣，或者对某人的观点表示支持和认同。
突然向上用力挥舞手臂时，这个人很可能是对某种观点或事物表示强烈不满。
嘴部的动作，比如撅嘴、撇嘴等，也可以直接表现出这个人正在思考他所听到的东西，或者是他正在犹豫，并想收回他所说的话。
说话时呼吸急促、说话速度比平时快、声音也比平时高时，常常表示这个人此时的心情比较激动，或者正在受某些问题的困扰。
晃动双手，或摇动胳膊，表达出积极、热情的信息，但往往对于其他人来说，这却表达了不成熟和不可靠。
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