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相反，要尽量宽待他人，得饶人处且饶人，是缓和与他人矛盾的最基本的原则。
在与人沟通、处理事情的时候，一味地强调细枝末节，以偏概全，不抓住要害问题去做工作，没有重点，头绪杂乱，不知道从哪里下手做起才是正确的，就会把事情办糟。
因此，无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事妨碍了事业的发展。
须知金无足赤，人无完人。
我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，那为什么还总把眼光盯在那过失上边呢？
在与人沟通过程中，对他人给予宽容还表现在得罪你的人出现困难时，你也要真诚地帮助他。
特别提醒的是要真诚，否则如果让他觉得你是勉强的，他就会觉得很不自在，甚至依然不会领情。
如果对方是一个自尊心极强的人，他就会把你的帮助看做是你对他的一种蔑视，一种施舍，从而加以拒绝。
2.重视参与式交流
以往，企业关注的大多是企业对社会的责任，对消费者的责任，很少考虑对员工的责任。
实践证明，只有员工成功，团队才能成功，进而企业才能成功。
现代企业要通过强有力的企业文化建设和企业制度建设，创造良好的用人环境，给员工创造施展才能的舞台，让员工看到企业发展的希望，并获得个人发展机会，使其在企业发展的基础上实现自我发展、提升自我价值，二者相互促进，最终实现双赢。
对员工负责是一个企业最基本的责任。
而员工的参与式交流，正是员工对企业负责的一个重要体现。
在沟通过程中，如果矛盾双方对待某一问题出现意见分歧，这是很正常的事情。
这时，作为管理者的你，需要克服自己这样一种心理：“我说了算，你们都应该以我说的为准。”
其实，“众人拾柴火焰高”
，把大家的智慧集合起来，进行比较、综合，你会找出更可行的方案。
下属提出高招，你不能嫉妒他，更不能因为他高明就排斥他、拒绝他的高见。
因为，他之所以如此，其实是对企业的一种忠诚。
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