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以征询的方式促成销售(第2页)

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当然,事情也并非说的这么顺利,但促与不促其效果却是天壤之别。

在使用二择一法时,要注意提问的技巧,即同一个问题有许多不同的提法,而不同的提法中间包含着微妙的差别。

第一,所提问题中最好不要用“买”

字。

例如问:“您想买蓝色的,还是黄色的?”

就不如问:“您喜欢蓝色的,还是黄色的?”

这样,顾客便有主动感或参与感,觉得“是我自己选择的,而不是他们硬卖给我的。”

第二,所提出的选择不要多于两种,而且这两种选择在促成之前已向顾客作过说明。

如果提供的选择太多,致使顾客犹豫不决,虽不至于完全打消买意,但多少也会加大成交的阻力。

第三,注意所提两个选择的先后次序排列。

粗心的人往往误认为前后顺序对说话和听话的人没有影响。

其实不然,请看下面的话并比较一下我们自己的感觉差异。

“物美价廉与价廉物美”

;

“他不敢去又想去”

与“他想去又不敢去”

;

“那位小姐长得很美,但不温柔”

与“那位小姐不温柔,但却长得很美”

;“那个工作很轻松,但收入太少”

与“那个工作收入太少,但很轻松”

一般说来,在两种选择中,说话的人所希望对方采纳的选择放在后面,而听话的人一般也是这样领会说话人的意思的。

例如,你家来了位客人,时近中午,如果你有意留他吃饭,你可这样对他说:“中午您是回去吃呢,还是在我这里吃?”

如果你无意留客吃饭,便要这么说:“中午您是在我这里吃呢,还是回去吃?”

对方一听也就明白了。

推销员用二择一法说话时,要注意语序。

当我们向顾客推荐一批货物,然后用二择一法促成。

问道:“先生,这些货物是您今天顺手带回去好呢,还是由我们明天派车送到府上?”

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