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这种方法的诀窍是：将“你”
换成“我”
，将评判的口吻改成自我感受的口吻。
在一般的场合又应注意尽量避免使用以“我”
为中心的提示语，诸如“我认为……”
“依我看……”
“我的看法是……”
“我早就这么认为……”
等，上述每一句开头的“我”
都可改为礼貌用语“您”
。
3.多用肯定语气
首先，在谈判中不同意对方的观点时，不要直接用“不”
这个具有强烈对抗色彩的字眼。
即使对方态度粗暴，也应和颜悦色地用肯定的句型来表述否定的意思。
比如，当对方情绪激动、措辞逆耳时，也不要指责说：“你这样发火是没有道理的。”
而应换之以肯定句说：“我完全理解你的感受。”
这样说既婉转地暗示“我并不赞成你这么做”
，又使对方听了十分悦耳，对你的好感油然而生。
其次，当谈判陷入僵局时，也不要使用否定对方的任何字眼，而要不失风度地说：“在目前情况下，我们最多也只能做到这一步了。”
第三，有时为了不冒犯对方，可适当运用“转折”
技巧，即先予肯定、宽慰，再转折、委婉地否定并阐明自己的难处。
如“是呀，但是……”
“我理解你的处境，但是……”
“我完全懂得你的意思，也完全赞成你的意见，但是……”
这种貌似承诺，实则什么也没接受的语言表达方式，体现了“将心比心”
这一古老的心理战术。
它表示了对于对方的同情和理解，而赢得的却是“但是”
以后所包含的内容。
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