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忠言也要顺耳说(第3页)

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(1)说话要温婉和蔼,不可用刺激言语,或使人听了不舒服的字眼:“你真糊涂,这件事你完全弄错了!”

这种态度是无人可以忍受的。

无论父亲对儿子,雇主对属员,后者虽服从前者,但心里仍旧不会服气的。

(2)说话时先要表示理解对方错误的原因,使对方减轻思想压力,同时也减少了羞愧的心理,然后再温和地指出产生错误的原因,改正的方法和今后的防范措施等。

(3)指正的话说得越少越好,只一两句使对方明白了就可转到别的话题,不可啰嗦,使对方陷于窘境,导致心生反感。

(4)对对方办的某件事其中不妥部分必须加以指正,但对其正确部分亦须加以充分的肯定,这样对方会因你的公平而心悦诚服。

(5)若想说服对方改变自己的主张,最好能设法旁敲侧击地说服他,使你的想法悄然灌输给他,使他觉得是他自己主动修正的,而不是由你强加于人。

(6)对于那些无可挽救的过失,不可多责问。

让犯错者知道即可,下一次他必会更小心,多余的指斥只会令其心生恶感。

(7)应注意纠正对方的问题时的技巧,用商量式的语气,比用命令的口吻好得多。

“你不应该在一棵树上吊死!”

就不如说,“我觉得可以找刘科长,看有没有办法?你觉得这个方法如何?”

(8)用声东击西的方法。

如孩子的算术成绩很差。

期末考试后,学校的成绩报告单寄来,父亲打开一看,算术只考了57分。

孩子在旁边早就心里发慌,可是他父亲却若无其事地说,“算术分数那么少,大概是学校填写错了吧!”

这个孩子的计算能力虽然较差,但自此以后,他的算术再也没有不及格过。

那位父亲的话可谓是最好的纠正方法了。

因为他保护了孩子的自尊心,同时再加上一种警告:“学校不会连错两次的”

,他还为孩子以后努力赶上去留有余地,使孩子在下一个学期中奋发补救。

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