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脸上有笑成为企业的核心指标(第7页)

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非亲历者,很难描述那种场景,很难体会那种热烈、融洽、欢快、放松。

聚餐开始后,先是张毓强给主桌的人逐一敬酒。

然后,他独自一人,绕全场一圈,一桌桌敬过来。

之后,员工们开始给张毓强敬酒。

每人手中的酒杯都斟得满满的,组成整齐的队列,波浪般前行,标准化动作。

那时节,张毓强来者不拒、不分彼此,有时还自觉主动地往自己酒杯里加酒。

然后,用极高的分贝喊着号子,一口气干完。

接着,第二拨、第三拨又是如此。

张毓强回忆说,他从1987年正式就任厂长后,就开始抓职工食堂。

有许多企业,把职工食堂当作负担,而张毓强不这么看。

恰恰相反,他认为,民以食为天,中国人最注重吃,企业餐饮很重要,餐饮文化是企业文化的组成部分。

要把员工的心留住,首先要把员工的胃管好,使员工由担忧用餐到期待用餐,感到暖心、舒心、安心、放心。

自助餐厅形式自2002年2月推出,坚持至今。

笔者在查阅档案时,找到了《振石控股集团2018年工作计划与目标书》,看到其中有关食堂管理栏目,竟列出44项目标与措施。

提出食堂餐饮工作要以“提高菜品质量、提高员工满意度”

为总体目标,以“健康餐饮”

为总体原则,开展均衡饮食、合理搭配。

做好特色菜品推出工作,逐步形成总部餐厅特色菜系。

早餐做好牛肉面、羊肉面等特色面点,中餐做好煲仔饭、特色煲、烤鸭等特色菜、时令菜、精品菜,并根据不同季节更换。

推出夏季特色凉菜、秋季养生汤,增强可看点、可吃性。

做好节日月饼、粽子、汤圆、清明果供应和年货订购。

开展厨艺学习、交流、竞技,等等。

可谓包罗万象、一应俱全。

从中不难看出张毓强对职工食堂管理的精细化程度。

笔者还专门采访了物业公司分管餐饮的负责人和食堂主任,从她们处了解到一些细节,令人印象清晰。

在职工饮食上,张毓强舍得花钱,职工餐厅仅炊具厨具就花费了250多万元。

并明确,员工餐厅所有管理费用和人员薪酬支出,均由集团单独列支,服务人员月薪略高于酒店水平。

员工饭菜以原料成本价售卖,不许盈利。

每餐菜价控制在6元左右。

在张毓强看来,盈利就是赚员工的钱,他张毓强不需要这点钱。

听说有位食堂管理人员,一次向张毓强汇报说,职工餐厅有了盈利,结果被张毓强劈头盖脸批了一通。

平时,他除了必要应酬,几乎每天都在职工餐厅用餐,也会对餐厅的菜肴品种、质量、口味提出自己的意见,让餐厅管理人员改进。

张毓强说了一句不是笑话的笑话,他每天在职工餐厅吃,就是对餐厅工作最大的支持,也是对餐厅工作最有效的监督。

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