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他们，今天，忘了关煤气；明天，在家里，摔了一跤。
我们，真是，天天，提心吊胆，生怕，出点什么事。”
“说得对！”
一位，来自，北京某新建商品房小区的，社区书记，也，深有感触。
“我们小区，老人，倒是少。
但是，年轻人，多。
年轻人，思想活跃，需求，也多元。
今天，有人投诉，楼上，孩子，半夜弹钢琴，太吵。
明天，有人投诉，楼下，邻居，养的狗，随地大小便。”
“我们，去调解吧。
人家，根本，不把我们，当回事。
说我们，是‘小脚侦缉队’，多管闲事。
我们，也很委屈啊！
我们，又没有，执法权。
很多时候，除了，苦口婆心地劝，一点办法，都没有。”
“还有，物业！”
一位，来自广州的社区代表，补充道，“现在的物业公司，收钱的时候，比谁都积极。
一到，要办事了，就，开始，踢皮球。
小区的绿化，没人管。
电梯，坏了，半个月，没人修。
我们，去找他们，他们，还嫌我们，烦。
业主们，天天，到我们这里来告状。
我们，夹在中间，两头受气！”
……大家，你一言，我一语。
把，当前社区治理中，存在的，人手不足、权责不清、手段单一、矛盾频发等问题，全都，摆了出来。
陆峰，一边听，一边，认真地，做着记录。
等大家，都说得差不多了。
他，才，缓缓开口。
“大家说的，都很好，很真实。
这些问题，归结起来，其实，就是，一个核心矛盾。”
“那就是，日益增长的，居民，对美好生活的需求，和，我们，相对滞后的，基层治理能力之间的，矛盾。”
“要解决这个矛盾，靠，传统的，‘人海战术’，肯定是，行不通的。
我们，不可能，给每个社区，都，配上，几百个工作人员。”
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