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后面的话她没有继续说下去，这里毕竟是在公司的内部。
鹿鸣野的眸光暗了暗，这是没有办法的事情，服务行业总是有很多的身不由己，就像是自己那些军装的同事，也总是会面临群众的不理解，甚至是敌视。
“那天汪菲菲给我打电话说要投诉，说我们提供的酒店有问题，她在酒店的浴室里面滑倒了，影响到了她的孩子。”
“那个时候的导游呢？”
况蓝笙镇定的问，照理来说，发生了这种事情，旅行社应该出现在第一案发现场的不是导游和领队吗？
莫小慧摇了摇头，“他们那个时候是刚刚到酒店的第一个晚上，并没有其他的行程安排，所以我们的地接导游没有上团。”
“那也应该有全陪导游和领队吧。”
况蓝笙蹙眉，她不了解的是旅游行业，不代表她不知道相关的法律。
这种事情都是导游人员陪同，也就是组团社那边的问题。
“你们公司是全兼地吗？”
况蓝笙蹙眉问道，想来也只有这一个可能性了。
莫小慧点了点头，“您也看到我们公司的规模了，我们在全国上下有很多的分公司，那个时候领队的确在团上，可毕竟发生的地方是在酒店，酒店负主要责任，别的客人还需要领队的陪同和服务……”
“我知道了。”
况蓝笙推算了一下，按照赔偿的流程，应该是旅行社报告保险公司，让保险公司来负责后面的事情才对。
“您并不清楚。”
莫小慧摇了摇头，脸色越发的疲惫了，“这种事情按照条文，的确是酒店和保险公司的事情，可您要知道，如果是遇上了无赖，我们也完全没有办法，只能去当牛做马。”
“难不成让你去赔偿吗？”
沈清芜有些不敢相信。
莫小慧摇了摇头，“那倒不至于，只是让我去陪同办理一些事情，比如说在医院的付款和实报实销的一些问题。”
“是怕投诉和差评？”
况蓝笙的脸色闪过一丝不忍。
“对。”
莫小慧的嘴角泛起一丝苦涩的笑意，“我们这个行业最害怕的不就是这个吗？一旦有投诉的产生，看评论的游客是不会去管到底是什么原因的，只会认为是我们公司的问题，那么以后会影响到我们公司的声誉。”
况蓝笙的余光看向了一旁的鹿鸣野，只见她有些心不在焉，况蓝笙想起刚刚鹿鸣野的请求。
“那你们公司里面，谁的业务是最好的，那个粥粥吗？”
况蓝笙看似漫不经心的问题，倒是让对面那个女孩怅然的点了点头。
“是的，她的业务能力是最好的，老板十分喜欢她。
不瞒你说……”
莫小慧的眼眶再一次湿润了，“我的客户，还有我们公司很多业务的客户都是被她抢走的。”
这一次问询结束了，稍后便是需要她签署同意书去上庭佐证的事情，这是律政司的事情，鹿鸣野先到大门口等况蓝笙她们。
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