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例如，开玩笑是一种很轻松的联络情感的交际手段，但不分场合、不分对象地乱开玩笑就可能导致不好的后果。
对开朗活泼的人可以开玩笑，而对严肃呆板的人开玩笑则是自讨没趣并会产生误解。
对同事可以开玩笑，而对上级开一些不得体的玩笑则不亚于自取灭亡。
这都说明，面对多样性的个性，在人与人的交往过程中也必须采用多样性的方法和手段。
很多无法成功的人在这方面的不足，使得他们在工作和生活中遇到了很多的困难和麻烦：做下属时，不能团结同事，与他人时常发生纠纷，让领导感到头痛；即使做了领导，也很难得到下属衷心的支持，更谈不上激发下属的工作热情了。
许多人把自己在事业上的一无所成归结为人际关系难处，这是很对的，但他们都没有意识到，事实上他们自己才是其事业上的最大障碍。
不善于从自己身上寻找人际不和、事业失败的原因，是很多人最常犯的错误之一。
大侦探福尔摩斯破案的故事，已广为流传，脍炙人口。
形形色色、离奇古怪的复杂疑案，一经福尔摩斯的侦查分析，蛛丝马迹毕现，真相大白。
在作家柯南·道尔的笔下，福尔摩斯完全是一个学识渊博、观察力非凡的人。
有一次，福尔摩斯同他的助手华生同时鉴别一块刚刚得到的怀表。
华生的鉴别仅仅停留在怀表的指针、刻度的设计和造型上，不能发现一丝线索。
而福尔摩斯凭借手中的放大镜，看到了表壳背面的两个字母、四个数字和钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕。
经过周密的思考，福尔摩斯认为：那两个字母表示主人的姓氏；四个数字是伦敦的当铺的当票号码，表明怀表的主人常常穷困潦倒；而钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕，则说明怀表的主人在把钥匙插进孔去给表上弦的时候手腕总是在颤抖，因而这个人多半是个嗜酒成性的醉汉……
福尔摩斯在破案过程中，没有顾及这只怀表的新旧程度和价值，而是紧紧抓住那些与案件有本质联系的细节，进行深入细致的观察。
观察是一种有目的、有计划、有步骤的知觉。
它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手摸等去有目的地认识周围事物的心理过程。
在这当中，视觉起着重要的作用，有90％的外界信息是通过视觉这个渠道进入人脑的。
因此，也可以把“观察”
理解为“观看”
与“考察”
。
一个人的观察能力与他的知识、经验以及职业兴趣有着密切关系。
对于同一块怀表，福尔摩斯之所以能够比华生看到的更多，理解得更深，一下子就能抓住那些不大明显，然而却是本质的特征，正是因为他们有着不同的知识和经验。
我们生活的空间中，每天都需要与人进行交流，掌握准确地观察人的方法，可以使你进一步把握好人际交往中的微妙关系，从而在芸芸众生中脱颖而出，成为社交活动中的焦点人物。
人的观察能力是可以培养的，那么怎样培养自己的观察能力呢？
第一，要有明确的观察任务。
在确定任务的时候，可以把总任务分解为一系列细小的和逐步解决的任务。
这样可以避免知觉的偶然性和自发性，提高观察的积极主动性。
第二，观察的成功与否主要依赖是否具备一定的知识、经验和技能。
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