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说服过程中，传递者或信息源一直被认为是十分重要的影响因素。
如果消费者认为传递者信誉度高，值得信赖，那么说服的目的更容易达到。
一般来说，影响说服效果的信息源特征主要有四个，即传递者的权威性、可靠性、外表的吸引力和受众对传递者的喜爱程度。
1.传递者的权威性
传递者的权威性是指传递者在相关领域或问题上的学识、经验和资历。
对一种新药的评价如果是出自一位名医之口，显然会较普通人的评价更具有说服力。
在报刊、电台上，经常请有关专家、学者宣布某项消息或信息，目的就是为了增加信息的可信度和影响力。
经常看到一些电影演员、相声演员或体育明星为某种产品做广告，并宣传、介绍这些产品的独特功效，在其他影响层面，这样做或许确有效果，但在权威性方面，是否同样有效呢？一般认为，在比较接近的领域，权威的迁移影响是可能的，但在完全悬殊和相去很远的领域，这种影响会很小。
2.传递者的可靠性
传递者的可靠性是指传递者在信息传递过程中能否做到公正、客观和不存私利与偏见。
再有名的医学权威，如果是在为自己开创的公司做宣传，人们对其评价的可信度也会存在质疑。
很多消费者之所以对广告和推销员的说辞不以为信，原因恰恰就在于他们认为后者在宣传中难以做到客观、公正。
3.传递者外表的吸引力
传递者外表的吸引力是指传递者是否具有一些引人喜爱的外部特征。
传递者的外表很有魅力，能吸引人注意和引起好感，自然会增强说服效果。
很多商业广告用美女帅哥作为打动消费者的手段，就是运用这一原理。
邱肯（S.）的研究发现，在改变人们的信念方面，外表富有魅力的传递者更容易获得成功。
此外人们更倾向于对有外表吸引力的传递者形成好的印象。
例如研究发现，男女大学生普遍将有外表魅力的人想象成更加敏感、热忱、谦虚和幸福。
总之这些研究结果可以概括为一句话，那就是“美丽的事物总是好的”
。
在广告研究领域，一些研究人员调查了广告模特外表魅力对消费者的影响。
大部分研究表明，越是外表有吸引力的模特所宣传的产品，越能获得消费者好的评价和积极的反应。
有一项研究先给被试者看一些动物园工作人员活动的录像片段：一些片段里动物饲养员非常具有外表吸引力；另一些片段里的饲养员则相貌平常。
然后被试者被要求对录像片段中的主人公发表自己的看法和印象，并回答是否愿意协助动物园作一些义务性的工作。
结果显示，当录像片段的主人公更富有外表魅力时，人们更乐意为动物园慷慨解囊和提供其他义务性服务。
研究人员同时也发现，传递者外表魅力不一定能单独发挥作用，而可能受制于一些其他因素。
在一项实验中，具有高外表吸引力和低外表吸引力的人分别为两种产品——咖啡和香水做广告。
结果显示，当产品是香水时，具有高吸引力的传递者能引发更多的购买意向；相反，当产品是咖啡时，不太具有吸引力的传递者能产生更好的影响效果。
由此表明，利用外表漂亮的模特做广告，并不是对任何产品都适合。
4.受众对传递者的喜爱程度
受众对传递者的喜爱程度是指受众或消费者对传递者的正面或负面情感。
消费者对传递者的喜爱程度可能部分基于传递者的外表魅力，但更多的可能是基于其他的因素，如举止、谈吐、幽默感等。
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