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4.抑郁质消费者的消费行为——敏感型
抑郁质类型消费者在购买过程中对外界刺激反应迟钝，不善于表达个人的购买欲望和要求。
情绪变化缓慢，观察商品仔细认真，而且体验深刻，往往能发现商品的细微之处。
购买行为拘谨，不愿与他人沟通，对营业员的推荐介绍心怀戒备，甚至买后还会怀疑是否会上当受骗。
接待这类消费者要注意态度和蔼、耐心，对他们可做些有关商品的介绍以消除其疑虑，以促成交易，对他们的反复应予以理解。
以上是四种气质类型的典型表现，但是由于消费者所受环境因素的影响，现实生活中绝对属于某种气质类型的人并不多，大多数人是以某一种气质类型为主，兼有其他气质特征的混合型。
但是作为市场营销者，学会根据消费者在购买活动中的行为表现，发现和识别消费者在气质方面的特点，有针对性地进行营销服务，这样可以更好地满足消费者的需求，保证市场营销的有效性。
同时需要指出的是，一个人的气质并无好坏之分，但对消费行为的影响却有积极和消极之分。
因此了解一个人的气质，有助于根据消费者的各种购买行为发现和识别其气质方面的特点，注意利用其积极的方面，而控制其消极的方面。
（二）不同消费行为表现的气质类型
消费者不同的气质类型，会直接影响和反映到他们的消费行为中，使之显现出有差别的甚至截然不同的行为方式、风格和特点。
概括起来大致有如下几种对应的表现形式。
1.主动型和被动型
在购买现场，不同气质的消费者其行为主动与否具有明显的差异。
多血质和胆汁质的消费者通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并寻求咨询，有时还会主动征询其他在场顾客的意见，表现十分活跃。
而黏液质和抑郁质的消费者则比较消极被动，通常要由售货员主动进行询问，而不会首先提出问题，因而不太容易沟通。
2.理智型和冲动型
在购买过程中，消费者的气质差异对购买行为方式具有显著影响。
黏液质的消费者比较冷静慎重，能够对各种商品的内在质量加以细致地选择比较，通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情，不易受广告宣传、外观包装及他人意见的影响。
而胆汁质的消费者容易感情冲动，经常凭借个人兴趣、偏好以及商品外观的好感选择商品，而不过多考虑商品的性能与实用性，他们喜欢追求新产品，容易受广告宣传及购买环境的影响。
3.果断型和犹豫型
在做出购买决策和实施购买行为时，气质的不同会直接影响消费者的决策速度与购买速度。
多血质和胆汁质的消费者心直口快，言谈举止比较匆忙，一旦见到自己满意的商品，往往会果断地做出购买决定，并迅速实施购买行为，而不愿花费太多的时间去比较选择。
抑郁质和黏液质的消费者在挑选商品时则显得优柔寡断，十分谨慎，动作比较缓慢，挑选的时间也较长，在决定购买后容易发生反复。
4.敏感型和粗放型
在购后体验方面，消费者的气质不同，体验程度也会具有明显的差异。
黏液质和抑郁质的消费者在消费体验方面比较深刻，他们对购买和使用商品的心理感受十分敏感，并直接影响到心境及情绪，在遇到不满意的商品或遭到不良服务时，经常做出强烈的反应。
相对而言，胆汁质和多血质的消费者在消费体验方面不太敏感，他们不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求，表现出一定程度的容忍度。
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