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像中国高校市场学研究会、某学校校友会、业余摄影爱好者协会等组织均属于正式的社会群体。
人们加入这类群体可能基于各种各样的目的,有的是为了结实新的朋友、新的重要人物,有的是为了获取知识、开阔视野,还有的是为了追求个人的兴趣与爱好。
虽然正式群体内成员不像家庭成员和朋友那么亲密,但是彼此之间有讨论和交流的机会。
群体内那些受尊敬和仰慕的成员的消费行为,可能会被其他成员谈论或模仿。
正式群体的成员还会购买一些相同的产品。
比如业余摄影爱好者协会的成员要购买各种摄影器材,在购买这些产品时,成员彼此之间会相互影响,对于生产、销售摄影器材和提供相关服务的企业,自然应密切注意这类协会的活动动态,并研究如何通过协会或协会内的某些重要人物的消费行为来影响其他成员。
(四)购物群体
为了消磨时间,或者为了购买某一具体的产品而一起上街的几位消费者就构成了一个购物群体。
购物群体内的成员,通常是有业余时间的家庭或朋友。
人们一般喜欢邀请乐于参谋且对特定购买问题有知识和经验的人一起上街购物。
与他人一起购物不仅能降低购买决策的风险感,而且还能增加购物过程的乐趣。
在大家对所购商品均不熟悉的情况下,购物群体很容易形成,因为此时消费者可以依赖群体智慧,从而对购买决策更加有信心。
一种颇为特别的购物群体是在家购物群体,其成员聚集在某位朋友家里,观看和评价某一种或某一类产品。
在家购物群体为营销者同时为多位潜在顾客展示产品提供了机会。
一些群体成员最初可能对是否购买展示中的产品拿不定主意,但当有人购买后,会产生一种跟风效应,即犹豫不决者也随大家一起购买该产品。
(五)消费者行动群体
在西方消费者保护运动中,涌现出一种特别的社会群体,即消费者行动群体。
这种群体大致分为两种类型:①为纠正某个具体的有损消费者利益的行动或事件而成立的临时性团体。
②针对某些广泛的消费问题而成立的持久的消费者组织。
比如学生家长临时组织起来,对学校的办学方针和政策进行质询,要求学校领导纠正某些损害学生利益的做法,就属于前一种类型的消费者行动群体。
又如针对青少年吸烟、吸毒而成立的反吸烟或反吸毒组织就属于后一种类型的消费者行动群体。
大多数消费者行动群体的目标是唤醒社会对有关消费者问题的关注,对有关企业施加压力,并且促使它们采取措施改正那些损害消费者利益的行为。
(六)工作群体
工作群体可以分为两种类型:①正式工作群体,即由一个工作小组里的成员组成的群体,如同一个办公室里的同事、同一条生产线上的装配工人等。
②非正式工作群体,即由在同一个单位但不一定在同一个工作小组里工作,并且形成了较为密切关系的一些朋友所组成。
由于在休息时间或下班时间中有较多的接触,所以非正式工作群体如同正式工作群体一样,也会对所属成员的消费行为产生重要影响。
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