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管理者要拥有提问思维
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在企业中，最有效的探究方式是超越平均值，因为平均值可能会误导我们。
企业不是由平均值推动的，而是由例外和极值推动的。
平均值的后面总是有一些表现得好的和大量表现得平庸和不好的。
探究型管理者的任务是找出哪些是好的，哪些是不好的。
一旦进入了理想状态，探究的工作方式给人带来的优势以及兴奋是许多管理者根本无法想象的。
探究是有趣的。
如果你能提出正确的问题，也是相对比较容易的一种方法。
运用二八定律，你将能够学会提出一些关键的问题，帮助你得到你需要的所有答案。
其中最相关的问题是：
是否有一些产品或者客户能给企业带来超级利润?这里有一条线索：答案永远是“是”
。
现在，你要做的是识别这些带来丰厚利润的产品和客户。
同时，再说一次，找出那些确实严重拖累企业的产品和客户。
谁是你的核心客户，是什么让他们与其他客户不同。
二八定律认为，一个企业的大约80%的利润来自该企业20%的客户。
这些核心客户跟你有一种互惠互利的关系，他们对于企业的发展至关重要。
然而，许多管理者并不知道他们的核心客户是谁，更不知道为什么这些客户如此重要。
一个典型的错误是认为大多数客户都是重要的，实际上，只有你的核心客户才是真正重要的。
一旦你理解了这一点，识别出谁是你的核心客户并且集中精力为他们服务，你将会发现你仅需付出很少的努力就能够实现利润的增长。
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