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“现在你经济比较拮据,但你前几年没有买的理由是什么?我可以告诉你,如果你这样想,那么你的客户也会有同样的想法。
当客户列举他不买的理由时,你肯定是坐在那儿勉强地微笑,暗地里对自己说:‘嗯,是呀,我很了解你的想法,我也是因为同样的理由没有买’。”
“那我该怎么做?”
“当客户提出没有钱而不想买的时候,你要盯着对方的眼睛说:‘你现在的心情我是知道的,但是,根据我的切身体会,暂时付出一点来买这样的东西是值得的,你绝对不会后悔的!”
向客户推荐产品要讲究技巧
当然,向客户推荐产品仅凭一腔热情还不够,还需要讲究一些方法、技巧。
介绍产品时一定要让客户听起来舒服,又能满足客户的需求。
为了实现这一目标,大家要做好两方面的工作:一是分析产品的特点;二是分析客户的需求。
客户永远关心产品对自己的利益和好处,而不是产品的特点,所以推销员在介绍产品时,要把产品的特点转化成客户所能得到的利益。
介绍产品时,要不断和客户互动,及时发问,如“对不对”
“您相信吗”
“很好,您觉得呢”
这样才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。
如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的。
我们得到的这种赞同越多,客户与我们之间取得的一致性就越高,而且愿意购买的可能性就越大。
在对客户介绍产品时切忌海阔天空地夸大其词,漫无边际的吹嘘只会引起对方的反感。
我们要针对自已产品的优势与弱势实事求是地说明,始终要把握一个原则,即我们不是来给客户传授知识和说教的,而是为其提供服务和帮助的,是为客户解决问题和困难的。
这样才会降低客户对你的心理防线,并下意识地接受你。
因为在营销实践中,客户最反感与耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。
总之,推销员必须真正地热爱自己所销售的产品,把产品当成恋人一样朝思暮想,让自己兴奋,迫不及待地要跟更多人去分享这个快乐,让更多的人认识它、了解它。
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