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上了年纪的人抵抗力弱，容易受凉感冒，尤其要注意保暖。
这件加厚棉服是刚到货的，暖和又舒适，特别适合老年人穿，您看一下……”
客户感兴趣的话题是问出来的
博恩·崔西认为，“既然我们和客户生活在同一个时代、同一个空间，就必然能够找到与客户的相同或相似之处，例如共同的生活环境、共同的工作性质、共同的兴趣爱好、共同的生活习惯等，就好比写文章有了个好题目，从这些共同点切入，必然能够拉近与客户之间的距离。”
当然，要想找到客户与自己的共同话题，你就得动嘴多问，没有哪位客户会主动告诉你的。
案例链接
有一次，博恩·崔西去旧金山度假。
当他到餐馆去吃晚餐时，餐厅里只有一张两人桌的一处空位。
犹豫片刻，他走了过去。
“您好。
我可以坐在这里吗？”
博恩·崔西微笑着问坐在空位对面的先生。
“哦，当然可以。”
对方很友好地对他笑笑说。
“您是来旧金山出差的吧？”
博恩·崔西看着对方身边的旅行箱问。
“是啊，我今天刚从纽约坐飞机到这里。
第一次来这个城市，这里的景色太美了。”
“是啊，我在这里已经生活了几年，越来越喜欢这个地方了。”
“那么，您能给我讲讲关于这个美丽城市的有意思的事吗？”
“当然。”
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