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博恩·崔西于是一边用餐一边谈起了旧金山的风土人情、自然景观，对方听得津津有味。
餐毕，对方递给了博恩一张名片，得知他是纽约一家大公司的主管，博恩也递出自己的名片。
“啊，原来你在保险公司工作啊，我正想给公司员工买一份保险呢。
您方便的话，我们到酒店接着好好聊聊？”
于是两个人把谈话的地点换成了酒店客房。
这一聊，博恩竟然聊出了一个上百万的订单。
客户感兴趣的话题需要观察与分析
对于客户感兴趣的话题，推销人员除了可以通过巧妙地询问获知，另外也可以通过认真地观察与分析进行了解。
一个人的心理与精神、习惯与爱好，都会或多或少地表现在他的表情、服饰、谈吐、举止上。
所以你要善于去观察客户的这些方面，那么你就会发现他的兴趣点。
案例链接
还有一次，博恩·崔西的业务目标是一家大银行。
他收集了一些客户的相关资料后，打电话给银行负责采购的经理约定拜访的时间。
“您好！
我是某某公司的销售代表博恩·崔西，我们计划在下周五举办一个新产品的发布会，我们最新的产品，主要是针对银行这样的大型客户，所以想邀请您参加。”
“哦，对不起，下周五我有事。”
“那我能在电话里向您介绍一下这个产品的情况吗？”
“不行啊，我现在要去开会。
再见！”
博恩·崔西想了很多办法，都不能打动这位客户。
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