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§原一平:让客户觉得他自己很重要
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观点直读
原一平:我之所以能够取得今天的成就,秘诀之一就是尊重客户。
乔·吉拉德:在销售展示中,你除了做好事前准备好让客户能做决定外,同样的,你还要让客户觉得他自己很重要。
你可以通过满足潜在客户的自尊心或虚荣心来达到此目的。
人人都有一种自尊心理,都希望得到别人的尊重、认同、赞扬。
因此,如果我们能在推销中更好地主动适应与满足客户的自尊心理,则可以大大提高推销的成功率。
原一平从一名明治保险公司最基层的见习保险推销员做起,历经9年磨炼,取得保险业绩位居全国第一的成绩,并将这个纪录维持了长达15年之久。
当别人向他请教其中的秘诀时,原一平将它归纳为两个字:尊重。
成功的推销员都有一个共同的特点,就是他们都知道怎样利用细节来传达对客户的尊重,从而更快地赢得客户的信任。
下面,我们从9个方面分析推销员应该注意的小细节:
着装细节
西装革履是推销员惯常的服饰,这样的装束会给人以庄重、专业的印象,但在有些场合下,这种着装方式并不是最佳选择。
如果与被拜访的对象着装反差太大反而会无形中拉开双方的距离。
因此,专家建议:最好的着装方案是“客户+1”
:只比客户穿得好“一点儿”
。
这样既能体现对客户的尊重,又能令客户感到亲近。
多说“我们”
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