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少说“我”
尽管两个词语只差一个字，但是其隐藏的情感意义却完全不同。
推销员在说“我们”
时会给客户一种心理暗示：你和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题的。
所以，这样会容易拉近双方的距离。
随身携带记事本
推销员要养成一个随身携带一个记事本的习惯，以便随手记下一些客户的信息及拜访中涉及的事项，方便以后查阅参考。
记录的内容可以包括：拜访客户的时间、地点和客户的姓名、头衔；客户需求以及答应客户要办的事情；预约好的下次拜访时间，等等。
此外，推销员一边听客户说话一边做笔记，还可以鼓励客户说出自己更多的需求，让客户产生一种被尊重的感觉。
永远比客户晚放下电话
一定要记住，推销员在与客户通电话时，千万不要比客户先挂断电话。
虽然你的时间很宝贵，但是，这种细节还是有必要注意的。
这样既能保证对客户的充分尊重，还能听到非常完整的信息，因为有可能客户在最后还有话要讲。
与客户交谈中不接外来电话
在与客户谈话时，尽可能不接听电话。
即使你在接电话前征得了对方的允许，但是，对方其实在心里会产生自己不被重视的感觉。
所以，推销员在这种情况下最好立刻挂断电话，等谈话结束后再马上打过去。
与客户的谈话方式保持一致
虽然口若悬河可以将更多的信息快速传达给客户，但是假如遇到的是反应迟缓或者年纪大的人，这种谈话方式就不会受欢迎。
所以，推销员不能完全按照自己的习惯方式谈话，要想和客户拉近距离，使客户放松紧张的戒备神经，就要尽量顺从客户的谈话方式。
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