天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
建立一个所有人都向往的“愿景”
是带领一个团队的关键。
这个愿景需要清晰、具体，需要积极，需要发自内心，例如，登某一座山的愿景是“全员登顶、安全下撤”
，某次骑行的愿景是“一个月内完成川藏线”
。
一个好的愿景能够激发团队成员为之努力，鼓励成员承受艰巨和复杂的挑战，能够让团队成员高效协作，摒弃压力和外在干扰。
它在处理冲突、筹划项目时都是一个有力工具。
3.纠纷处理
在户外环境下，分歧和冲突是在所难免的。
对于户外领队来说，真正的挑战不单单是在自己的范围内避免其发生，更是在必须面对问题时有效进行处理。
成功化解纠纷的关键不是以智取胜，或者用其他什么方法击败对手，而是要发现并建立信任，进而使双方回到相同的立场，并积极营造一个双赢的愿景。
以下是处理纠纷的一套流程，仅提供参考。
先从自己内心和思想方面的准备开始，然后寻找多种多样的方式和途径来建立信任。
直面问题所在，然后寻求一种没有威胁的方式开始一次对话。
谨记建立信任的关键是关怀。
寻找冲突背后的深层次原因，然后用一种妥当的方式处理敏感性问题，以及环绕在周围的各种情绪。
也许这些一开始不是那么容易，但可以试着赌一把。
充分利用所建立起来的信任，冷静、细心地寻找解决问题的方法和途径。
注意不要采取掩盖问题的方法，避免引发冲突。
如果简单易行的解决途径不存在，那么需要明确冲突双方争论的焦点是什么。
尽可能地罗列分歧、获取信息。
关注他人的反应，必要的时候做出一些澄清。
不要采取说教的方式。
探寻双方的共识。
承认他人身上你赞同的内容，寻找其他共同目标。
以恰当的方式引出任何可以分享的背景或经历。
询问他人互换角色后会如何应对。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！