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“首先我解释一下，这些材料并不是全部有问题，这在我们工程技术部门出具的分析报告里面会有很明确的结论。”
辜振鸿解释道，“对于这些材料，我们是肯定不会使用在贵公司的产品上，也不会使用在汽车产品上，但是我们公司还有一些相对低端的消费电子产品，对原材料并没有非常严格的要求，在满足客户标准的前提下，我们会将这些原材料用在那些产品上面。”
“那你们如何来证明这些原材料不会用在我们的产品上呢，有明确的规定？”
Henry接着追问道。
辜振鸿迟疑了一下道：“这个，虽然我们目前没有明确的文件规定，但是我们一直都是这么做的，而且……”
“OK，证据呢？请问你们有证据吗？”
Henry打断了他的话说道，“我们不要口头上Bla-Bla，我是要看证据的。”
辜振鸿有些尴尬地摇了摇头道：“这个，我们是有生产记录的，可以查得到贵公司的产品使用的是哪个批次的原材料，从而可以追溯到这批材料的特性。”
“你的意思是，所有的这些原材料你们都可以追溯到用在什么地方了？”
Henry追问道，“比如说，现在仓库里的这些材料，由于温湿度超标了，我不知道这些材料是否还是合格的，那你们对这些材料有现场特别标志吗？你们的BOM（BillofMaterial，意为“物料清单”
）系统上对所有的这些材料都有备注吗？你们生产过程中对这些材料又会做什么特别测试呢？”
辜振鸿望了望旁边一直未说话的方卓青，有些无奈地说道：“这个，目前我们没有做得那么细。”
“那就是了，既然这些你们都没有做到位，那又怎么保证我们的产品不会使用这些有潜在风险因素的原材料呢？”
Henry毫不放松地逼问道。
“实际上我们的确是这样做的，不过没有详细的记录，也缺乏文件支持，这个我们会改进。”
辜振鸿苦笑道，有种百口难辩的感觉。
随后，他转头向旁边的品质部经理肖山交代道：“你把这些问题都记录下来，回头组织相关部门开个会研究一下，看怎么规定更加合理。”
可是问题远远没有完，在检查化学药品仓库的时候，Sweet客户再次发现了一系列的问题：有些化学药品没有按规定区域摆放；部分MSDS（MaterialSafetyDataSheet，意为“化学品安全说明书”
）没有摆放在现场；消防通道被临时放置的卡板挡住了……Henry再次发难道：“各位，仓库里放的都是化学药品，其中有腐蚀性的、有毒的、会危害人身安全的，如果这些危险品平时都没有得到很好的管控，一旦发生了什么意外，你们怎么保证员工的人身安全？”
辜振鸿答道：“这些我们都有文件规定，包括危险品的储存方法和应急办法，这些都有的。”
“我知道你们有文件，但是我关注的不是文件，我关注的是如何去执行？”
Henry反驳道，“比如说MSDS，上面很清楚地写明了什么样的化学品有什么样的特性、一旦发生意外要采取怎样的方式来处理，这很好。
可是你们没有放在现场，如果真的发生什么意外，你能够保证所有人都知道该如何操作吗？如果放在现场了，一旦员工因为慌乱而忘记了，则可以现场马上学习。
还有，消防通道被东西堵住了，尽管是临时性的，但是如果恰巧这个时候发生意外，就耽误了救援时间了。
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