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最后我还会撩起衣袖去告诉她，我对她的印象，是多么的恶劣！
可是，我并没有那样做，我尽量约束自己，克制自己。
我知道只有愚蠢的人，才会那样做。
我不想同愚蠢的人一般见识，所以我决定要把她的仇视变成友善，我对自己说：如果我是她的话，可能也会有同样的感觉。
所以，我觉得对她表示同情。
后来我去费城的时候，打了个电话给这位老太太，当时谈话内容，大概是这样的……
我在电话里说：某夫人，几个星期前，你写了一封信给我，我对你表示谢意！
电话里传出她柔和、流利的声音，问道：你是哪一位，很抱歉，我听不出声音来？
我对着手上话机说：对你来讲，我是一个你不认识的陌生人，我叫戴尔·卡耐基。
在数星期前，你听我电台广播，指出我那桩无法宽恕的错误。
把《小妇人》作者奥尔科特女士出生地点弄错，那是愚蠢的人才会弄错的事。
我为了这件事向你道歉，你花了时间，写信指正我的错误，我同时也向你表示谢意。
她在电话里说：我很抱歉，卡耐基先生，我在信里粗鲁地向你发脾气，要请你包涵、原谅才是。
我坚持地说：不，不，不该由你道歉，该道歉的是我，即使是个小学生，也不会弄出像我那样的错误来。
那件事，第二个星期，我已在电台更正过了！
现在我亲自向你道歉。
她说：我生长在麻赛其赛斯的康考特，两百年来，我的家庭在那里一直很有声望，我以我的家乡为荣。
当我听你说奥尔科特女士，是纽海姆彼雪州人时，实在使我难过。
可是那封信使我感到愧歉、不安。
我对着手上话机说：我愿意实在地告诉你，你的难过不及我的十分之一。
我的错误，对那地方来讲，并没有损伤，可是对我自己却有了伤害。
像你这样一位有身份、地位的人，是很难得跟电台播音员写信的。
以后在我的演讲中，如果再有发现错误时，我希望你再写信给我。
她在电话里说：你这种愿意接受人家批评的态度，使人们愿意接近你、喜欢你。
我相信你是一个很好的人，我很愿意认识你，接近你。
从这通电话的内容看来，当我以她的观点，对她表示同情和道歉时，我也同样得到了她的同情和道歉。
我对自己能控制得住激动的脾气这点我自己感到很满意，以友善交换了对方所给的侮辱，这一点也让我感到满意。
由于使她喜欢我，使我得到更多的快乐。
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