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谈判是口才的角逐
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谈判很大程度上是口才的角逐。
或言不由衷，或微言大义；或旁敲侧击，或循循暗示；或言必有中，一语破的；或快速激问；或絮语软磨……要想取得谈判的成功，必须善于鼓动如簧之舌，调动手中筹码，不战而屈人之兵。
犹太商人认为，对于谈判用语的讲究，至少要做到以下四点。
（1）礼貌用词，以和为贵。
在谈判过程中，注意满足对方“获得尊重的需要”
，可以为未来的合作奠定基础。
比如一位先生打完电话后，忽然发现身边连一分零钱也没有，只好拿出一张百元大钞递给管理员，不耐烦地说：“找钱吧，快点。
我还有急事！”
谁知对方很不高兴：“对不起，找不开，别处换去！”
这时，他的妻子走过来对管理员说：“先生，对不起，请你帮下忙吧，我们确实有急事，孩子还在家等着呢！”
结果，对方很大度地挥了挥手：“几毛钱算什么，可以走了。”
妻子的成功之处就在于她对对方的尊重与礼貌。
在谈判过程中，犹太商人即使受了对方不礼貌的过激言词的刺激，也会保持头脑冷静，尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见，不仅语调要温和，而且用词都适合谈判场面的需要。
他们尽量避免使用一些极端的用语，诸如：“行不行？不行拉倒！”
“就这样定了，否则就算了！”
等等。
（2）不轻易加以评判。
在谈判过程中，即使犹太商人的意见是正确的，也不会轻易地对对手的行为、动机加以评判。
因为如果评判失误，将会导致双方的对立，而难以实现合作。
比如当你发现对方对某项指标的了解是非常陈旧的，这时你如果贸然指责：“你了解的指标已经完全过时了……”
对方听了，显然无法马上接受，甚至会产生一些负面影响。
如果改变一下陈述方式，则可能收到完全不同的效果。
比如可以这样说：“对这项指标我与你有不同的看法，我的资料来源是……”
这样，就不会使对方产生反感，甚至会乐于接受你的观点。
（3）不轻易否定。
在谈判时，经常会出现双方意见相反甚至激烈对抗的情况，这时尽量不要直接选用“不”
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