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谈判是口才的角逐(第8页)

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(3)要知道有些问题并不值得回答。

(4)有时候回答整个问题,倒不如只回答问题的某一部分。

(5)逃避问题的方法是顾左右而言他。

(6)以资料不全或不记得为借口,暂时拖延。

(7)让对方阐明他自己的问题。

(8)倘若有人打岔,就姑且让他打扰一下。

(9)谈判时,有一些针对问题的答案,并不一定就是最好的回答。

他们可能是愚笨的回答,所以不要在这上面花费工夫。

记得在美国水门事件听证会上的一位证人,他在许多众议员的面前,整整坐了两天,被问了数不清的问题,他却几乎连一个问题也没回答。

这个证人似乎一直无法完全了解对方所提出的问题。

从头到尾都在答非所问,同时还傻傻地保持着笑容,一副迷乱的样子。

最后,这个听证委员会只好宣布放弃了。

回答问题的要诀在于应知道该说什么及不该说什么,而不必考虑所回答的是否对题。

谈判并不是上课,很少有“对”

或“错”

,因此可做出确定而简单的回答。

另外,通常当人们想要小心回答的时候,人人都会有一些特别爱用的词句。

当一个政治家遇到难题的时候,你可能会听到他采用下列的词句:

(1)请你把这个问题再说一次。

(2)我不十分了解你的问题。

(3)那要看……而定。

(4)那已经是另外一个主题了。

(5)你必须了解一下历史的渊源背景,那是开始于……

(6)在我回答这个问题以前,你必须先了解一下这件事的详细程序……

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