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也许真应了“外来的和尚会念经”
这句老话,帕根很快找出了病根,根本原因就在于雀巢公司傲慢自大,动辄以大企业、老品牌自居,不仅失去了盟友,成了孤家寡人,而且也招致了消费者的激烈反对,尤其以美国最甚。
帕根制订了一个“远交近攻”
的办法:以美国为重点,进行大规模的公关活动,听取消费者的批评意见,及时加以改进,举行听证委员会,以专家的权威证言打退那些莫须有的谣言攻击。
在一系列“近攻”
的得力施配合下,局面得到了初步的好转。
雀巢公司根据帕根的“远交”
策略,完全放下了大企业的架子,主动到发展中国家寻求盟友,以进一步扩大自己反击的声威。
他们不再把这些国家仅仅看作雀巢食品的市场,而是有着力于建立互惠助利的伙伴关系。
雀巢公司在印度建立了奶品工厂,还设立了一个免费的兽医服务处,得到了印度政府和人民的极大好感。
印度人饲养奶牛的热情空前高涨,从而成为雀巢公司一个稳固的牛奶供应基地,每年可以得到11.7万吨的高质量牛奶。
饲养奶牛竟带动了当地经济的发展,使这个贫瘠的地区很快富裕起来。
诸如此类的伙伴合作关系,在其他发展中国家也同时建立了。
每年雀巢公司都要投入60亿瑞士法郎的巨资,从这些国家购买原料;为帮助这些国家提高产量,雀巢公司每年投入8000万瑞士法郎,重金聘请1000多名专家在这些国家举办各式各样的职业培训班,为雀巢公司也为这些国家培训了专门人才。
这一系列别开生面的“远交”
举措,为雀巢公司赢得了盟友,获得了强有力的支持,从而彻底扭转了不利局面。
由于雀巢公司在这些国家建立了极其良好的形象,因此产品销售一直保持及其旺盛的势头,1984年的年营业额高达311亿瑞士法郎,重新在世界食品行业确立了强者的地位。
“一个好汉三个帮”
,在任何时候、任何情况下,盟友都是少不了的。
不管你是初试身手,还是功成名就,不管你是险象环生,还是呼风唤雨,请在市场上为你寻找几个有力的盟友吧,他们必将为你的进一步成功插上飞腾的翅膀。
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