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赫伯·凯莱特是怎么应对的呢？他拿起了“奥卡姆剃刀”
，把所有没必要的问题都剪掉了，选择了最简单的方式——直接问客户需要什么？结果，他得到的答案是：廉价机票！
在得出这个结论后，凯拉特不再被乱七八糟的问题缠绕，他只专注地处理了一件事：让所有部门缩减开支，实现整体成本的降低，从而做到为客户节省每一块钱。
换句话说，西南航空凭借着低价策略，在竞争激烈的航空业中脱颖而出。
思考问题的时候，有两个错误是要警惕的：第一，无论什么问题都坚持思考到底；第二，对问题的先后顺序不加以区分。
这两种做法，很难让人抓住问题的实质。
所以，在面对复杂问题的时候，一定要学会分解，在此推荐两个最为经典的思维分析方法。
剥洋葱法
洋葱一层裹着一层，要找到最核心的部分，需要逐渐剥去外面的层。
这一思维技巧在于层层递进，用链式推导的方式，剔除细枝末节，直至找到问题的本质。
这一方法和5-WHY有相似之处，但它不只适用于分解复杂问题，还适用于分解目标。
多杈树法
如果用树干代表大问题，与树干直接相连的树枝就是细分问题，树枝上长出来的分枝代表更细分的问题，以此类推，最终就能够推到树叶所代表的即时问题。
即时问题，是当下立刻能够完成并看到效果的问题。
在处理问题时，这类小问题最容易被解决，一个个小问题被解决掉，再往上推，就能认识到更细分的问题、细分问题以及大问题。
换句话说，大问题就是最小的即时问题的总和。
美国通用电气公司前CE0杰克·韦尔奇说过：“你简直无法想象让人们变得简单是一件多么困难的事，他们恐惧简单，唯恐一旦自己变得简单就会被人说成是头脑简单。
而现实生活中，事实正相反，那些思路清楚、做事高效的人们正是最懂得简单的人。”
分解问题是解决问题最有效率的思维方式，具体要怎样分解，因人而异、因事而定。
但我们要具备这种求易思维，追求简单，事情就会变得越来越容易；反之，任何事都会对我们产生威胁，繁复让我们感到棘手，精力与热情也跟着下降。
为了提高效率，每做一件事情时，我们应该先问三个“能不能”
：能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简便的方法来取代它？
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