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§了解网购顾客的购物习惯
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销售员要想提高销量，就要了解顾客的购物习惯。
而一个人的购物习惯由其个性特征所决定，所以销售员要懂一点心理学，从而根据顾客的个性特征和购物习惯去推销。
1.讨好型
这类顾客总说你商品不错，说你服务态度蛮好，你介绍商品时他一般不反驳你甚至顺着你说，但你千万别以为他就是你的准顾客了，其实这只是他的习惯，绕来绕去说了一大堆好最后也不下单。
这类顾客一般缺乏主见，你要给他明确的购物建议，可能就把生意做下来了，所以与他们沟通时千万别不好意思。
2.指责型
俗话说：“嫌货才是买货人。”
别看这类顾客总挑你的毛病，说你销售的商品这不好那不好，说你的服务态度如何如何差。
你大可不必在意这些，因为这就是他们的习惯，可能为了在选择你的商品前寻求一种心理平衡吧。
对于这些“难缠”
的顾客，千万不要和他“对抗”
，而是一定要拿出耐心来应对。
他们有可能转换为你最忠实的顾客。
3.超理智型
这类顾客只关心理性指标和功能诉求，你跟他谈感觉、谈情感诉求没用，所以就跟他介绍商品的原理和优点。
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