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或者:“亲,您还可以继续考虑下再购买也是没有关系的。”
这样说的话,表明我们不是求着顾客去买,不是因为顾客不买了,我们的宝贝就卖不出去了。
一般来说,顾客会觉得我们真的是对每一个顾客都是一样的,便不会再提出特别不合理的要求。
在赠送礼品时,不要给顾客太多的礼品,不要顾客要什么就给什么,要坚持一定的原则,否则会让顾客觉得我们的商品质量不好。
4.当顾客对运费有异议时
通常可以这样回答:“亲,我们不会多收您一分钱的,快递公司收我们多少,我们就收多少哦。”
或回答:“也许我们还不是大卖家,发货量有限,还享受不了大的折扣,但是请您放心,我们是不会在快递上多收您钱的。”
5.当顾客犹豫不决时
对于犹豫不决的顾客,我们可以这样回答:“亲,您选择的这款真的是很不错的哦,很适合您,所以亲不用再犹豫了哦。”
当顾客犹豫要不要买时,我们要给其肯定的答案,而不是让顾客自己选择要还是不要。
6.当顾客拍下宝贝付款时
交易完成后,通常这样说:”
亲,非常感谢您对我们的支持,我们会尽快帮您安排发货的。”
最好加上一句结束语:“感谢亲的光临,亲如果对我们的商品满意的话请给我们5分好评,如有什么问题的话请及时地联系我们哦。”
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