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其次,他们还运用了“信任感”
这一传达技巧。
果蔬店将不足之处如实地告诉顾客,让顾客更加信任这家店。
这样一来,他们就成功地构建了“如实相告→让对方产生信任感→对方更愿意听取意见”
这个模式。
虽然这是一个很小的细节,但仅凭这一点就可以使信息传达的效果发生翻天覆地的变化。
要做到这一点,最好的办法就是掌握传达技巧。
虽说是技巧,但并非难事,只要掌握几个小窍门即可。
凭这些小窍门便能极大地改变信息传达的效果,也会使我们更加自信。
顺便提一句,到目前为止,我用的不是“表达”
这个词,而是“传达”
。
这两个词虽然相似,但主体完全相反。
“传达”
以对方为主体,而“表达”
以自己为主体。
在现实生活中,传达技巧的应用十分广泛。
例如,吉野家那句著名的广告语“好吃、实惠、快捷”
就符合事实与情感法则这一传达技巧。
曾经很受欢迎的日本电影《垫底辣妹》(讲述了一位成绩垫底的女高中生在一年内将日本衡量学生成绩水平的指标偏差值提高40后考上日本名校庆应义塾大学的故事)在剧情展开的过程中运用了“意料之中与意料之外”
法则这一传达技巧。
无论是日常生活还是工作,这些传达技巧都适用于各类场合。
接下来,我想提一个关于“传达”
的问题。
问题
通常,餐厅服务员会为客人倒水。
据说有一种不改变水的成分却能让水变得好喝的方法。
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