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这句话让同事的抱怨瞬间消失，而且这句话完全说出了他的心理，并让他觉得，假如我是他，也会同他感觉一样。
“是的，你说得很对，换作是我，我也会和你的反应一样。”
这是一句有神奇力量的话语，一句可以停止争论、消除怨恨，甚至制造好感，使对方注意听你讲的话语。
就是这样一句话，能够让世界上最固执的人，瞬间软化下来。
人需要被他人理解，特别是一种不同于普通人的思想，更需要得到他人的了解。
任何一个不被身边的人所接受的人，他的思想或者是行为，都有自己的出发点和理由。
想和这样的人实现有效沟通，首先需要同情、认可他的理由，“是的，你说（做）得对，换作是我，我也会和你的反应一样。
但是……”
要记住，那些到你面前抱怨、倾诉，甚至失去理智的人，之所以成为这样的人，责任并不全在他身上。
对这些人，不一定要接受他的思想，但要对他表示认可、理解。
“我无法接受你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”
这里，要将这一句话改为“我理解你的处境，但是……”
，这是有效沟通的前提。
几年前，一个乡下亲戚让我给他的儿子在我任职的公司安排一个职位。
当时我也只是一个小职员，每天工作八个小时，每周工作五天，每个月拿着不多不少的薪水。
亲戚的要求完全超出了我的能力范围。
很明显，我无法帮他实现。
而在我的亲戚看来，我是成功的。
后来，亲戚对我的父亲说：“你的儿子现在混好了，我们是高攀不上了。”
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