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信件处理
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处理信件是办公室事务的主要内容之一，是文书工作的主要内容。
为了有效地处理往来信件，必须把握信件处理的规律，并形成相应的规范，这就是文书管理的信件处理准则。
1．来信处理
从办公事务的角度看，来信处理可以分解为四种相互关联的工作，即分类、拆信、登记和分信。
·分类
信件到达时，首先依其重要性分别归类。
一般采用下列的次序：
（1）电报类。
（2）限时信件，或其他附上支票等重要文件的信。
（3）公司机构的其他部门来函。
（4）亲启信函。
（5）报刊、杂志。
（6）商品目录及其他广告宣传资料。
（7）包裹。
对于报刊杂志、商品目录和邮购广告，除非与主管有直接关系，一般由办公室人员处置。
这类信件数量大，主管无暇一一过目，办公人员可做重点报告。
或者，用红笔将有关事项勾出，以便主管参阅。
对于亲启信函，除非主管有指示可以拆所有的信，否则不该拆注明“亲启”
的信。
如误拆，应立即封妥，并签名注明“误拆”
字样。
·拆信
拆信时，剪封口要在信封的固定位置上。
拆前先将信在桌子上轻敲，使信内物品落在底部，以免拆时受损。
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