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每当我听到管理者辩解说，自己只是把愤怒当作一种管理工具的时候，我就忍不住想：为什么其他管理者就不需要这样做呢？他们并不需要用愤怒和恐惧来鞭策下属，可还是能够从容不迫地把一切都安排好。
最为糟糕的是，愤怒还会在下属的心目当中形成很难改变的印象。
一旦下属把你看成是一个喜怒无常的人，你可能一辈子都无法改变这种形象。
打个比方，篮球教练鲍勃·奈特[6]曾经率领印第安纳大学队赢得NCAA[7]排名，而且他还是大学篮球比赛史上，获得过800场以上胜利的两位教练之一。
无论从哪个角度来说，他都可以被认为是美国最伟大的篮球教练之一。
可他还是一个出了名的，喜欢跟裁判大动干戈，甚至会在赛场上摔椅子的家伙。
他的坏脾气甚至比他所获得的所有纪录都要出名，以至于每当人们提到鲍勃·奈特的时候，首先想到的就是他的坏脾气，而不是他的比赛纪录。
在工作当中也是如此。
人们总是会特别留意那些经常发火的同事。
虽然他们也有很多其他优点，可我们总是会把他们看成“喜欢发脾气的家伙”
。
每次提到这些人的时候，人们的第一个反应就是，“我听说他这个人脾气不太好”
。
这种急脾气的形象一旦确定下来，就很难得到改变。
而且，由于你需要改变的是自己在别人心目中的形象，所以往往可能需要很多年的努力，才能彻底让别人对你“刮目相看”
。
怎样才能改掉乱发脾气的坏毛病呢？
说实话，对于这个问题，我自己也没有一个确定的答案。
情绪管理并不是这本书的核心主题，而且即便把它当成主题，我也怀疑自己是否有能力给出有效的解答。
但在这个问题上，有两件事情是可以肯定的：第一，当你生气的时候，你可能并不是在对别人发脾气，真正让你感到生气的，可能另有原因；第二，我有一个很简单的办法，可以让你改掉你在别人心目中的形象。
先谈第一点。
在我的工作中，每次谈到发脾气的问题的时候，“脾气”
通常都是一对一地出现的。
换句话说，通常都是一个人惹得另外一个人发脾气。
而我的工作就是让我的客户们意识到，愤怒很少是其他人的问题，它通常只是我们自己的毛病。
一位禅师曾经遇到过一位在挥汗如雨，逆流划船的年轻人，这位年轻人正在努力地把自己的货物运往河流上游的一个村子。
他当时非常着急。
天气很热，他想尽快把船划到小村子里，并在天黑以前赶回家。
他抬头望去，看到前面有一艘驳船正在快速向自己冲过来。
看来，这艘驳船好像下定决心要把这位年轻人的小船撞沉。
年轻人拼命划船，想给驳船让开路，可似乎根本没用。
于是他只好扯开嗓子叫道：“赶快掉头，你这个笨蛋，你要撞到我了!这河这么宽，为什么偏要冲着我来？”
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