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之所以说这件事让我醍醐灌顶，不仅是因为它暴露了我那浅薄的自以为是，而且它还给了我两个重要的教训，从根本上为我的职业生涯奠定了基础：
（1）旁观者清，发现别人身上的问题总是更加容易一些，可当同样的问题出在自己身上的时候，我们却很难发现；
（2）即便我们不承认问题的存在，可那些注意观察我们的人还是会很容易地发现它们。
这就是“约哈里之窗”
带给我的一个简单启示：我们自己不知道的事情，在别人眼里可能非常清楚。
所以我们可以通过别人的眼睛，更好地看清自己。
作为一个普通人，我们的自我意识和别人对我们的看法之间总是会有差距。
而坦纳鲍姆先生则让我意识到，通过别人的眼睛来看自己的时候，我们往往可以看得更清楚。
这就是自发性反馈的价值所在。
在很多时候，当我面对面地对客户进行一对一的指导的时候，我经常会像坦纳鲍姆先生那样质问他们，让他们感到难堪甚至痛苦。
这时我就会向他们打开第四扇窗子，让他们透过窗缝，看到一些他们自己没有看到，但周围的人却都看得很清楚的东西。
只要我们能够停下来，注意聆听，仔细考虑一下周围其他人的看法，我们就可以更好地认清自己。
我们可以把理想中的自己，跟我们向这个世界所展现的形象进行一番对比，然后我们就可以开始尝试着改变自己，缩短我们的价值观和我们的真实行为之间的差距。
虽然鲍姆早已离我们而去，可我还是要说：“谢谢你，坦纳鲍姆博士。”
观察性反馈——重新认识你的世界
我的一位客户——姑且称之为巴里（Barry）吧——曾经跟我讲过他在工作当中最重要的一次经历。
在这次经历当中，涉及一位比他级别略高的高管。
直到有一天，发生了一件让他醍醐灌顶的事情。
在一次举行小组会议的时候，巴里注意到一位名叫彼得（Peter）的高管总是刻意地忽略自己。
每当巴里发言的时候，彼得就会看其他地方——似乎巴里的声音会让他感到不安。
其他人都没有注意到这一点，但巴里注意到了，于是他开始仔细观察彼得的行为。
果然，巴里注意到，当彼得发言的时候，他几乎会跟房间里的所有人进行目光接触——只有巴里例外。
即便是当讨论的主题转到巴里的职责范围当中的时候，彼得还是会把目光转向其他地方。
总而言之，他的一切言行都给巴里留下了一个印象，那就是彼得希望自己立刻消失。
这件事让巴里恍然大悟。
“哦，上帝啊，”
他想道，“这位对我的某些项目握有生杀大权的彼得原来很不喜欢我。”
“在这以前，”
巴里告诉我，“我根本没有意识到这一点。
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