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我一直以为我们是很好的同事，以为我们共事得非常愉快。”
巴里观察到的这些微妙的信号，本身就是非常重要的反馈信息。
它们是观察性反馈，通常是自动形成的，往往不那么明显，而且很难证明。
但这样的反馈却往往非常重要，因为它让巴里意识到了自己跟同事之间的关系出现了问题，这一点应当立刻引起自己的注意。
让我感到高兴的是，巴里对这种情况作出了十分积极的反应。
他并没有为自己的行为作任何辩解——而很多人在遇到这样的情况的时候，往往会拼命为自己辩护——他选择直面这个问题，并愿意积极地争取到彼得的友谊。
“我有很多选择。”
巴里说道，“我可以捉弄他、绕过他、忽略他，甚至可以拉拢一些人暗地里反对他。
但是我也可以告诉他，我是他的朋友，而不是敌人，因为我需要他的支持。
我想把他变成我的朋友。
我会积极地帮助他，甚至会把一些订单转到他的部门；我会把所有跟他的工作相关的信息都传递给他，我在完成自己的工作的时候，也会征求他的意见和建议；我会向他表示出足够的尊重，希望他能不再忽略我的存在。”
我之所以谈到这个故事，是因为它说明：
（1）来自某个人的反馈，虽然可能有些模糊，不是那么清晰，但跟来自一个小组的反馈意见可能同样重要；
（2）并非所有的反馈信息都是征集来的。
我们很可能通过观察的方式得到一些十分重要的反馈信息，而且如果你能够接受这些信息，并进而采取切实行动，改进自己的话，这些反馈信息的作用就丝毫不亚于你的同事用白纸黑字写下的反馈意见。
即便是在不经意之间，我们每天也可以接收到大量的反馈意见。
想想看，当你在某次聚会上跟一位邻居握手，结果却发现对方并没有注视你的眼睛的时候，你可以得到怎样的反馈信息？
当你下班回到家里，走进起居室，你12岁的女儿看到你之后，居然立刻站起身来，上楼回到自己的房间的时候，你可以得到怎样的反馈信息？（嗯……我是不是做了什么让她不高兴的事情了？）
当我们试图联系一位客户，可对方却总是不回电话的时候，你会得到怎样的反馈信息？（嗯……他可能不愿意跟我打交道了。
）
每天人们都在通过各种方式向我们提出反馈意见，比如说通过他们的身体语言、目光接触、回电时间等。
要想理解这种看似不经意的反馈信息并不是一件容易的事情，但它所提供的信息却是同样重要的。
值得庆幸的是，我们经常可以通过各种方式获取这样的反馈信息，只要经过简单的操练，我们就可以从中发现一些清晰的模式，并进而发现自己到底需要在哪些方面作出改进，以及该如何进行改进。
下面我将讲述5种获取反馈信息的方式，以帮助你更好地观察周围的世界，并进而通过观察别人来更好地了解自己。
方式一：总结人们对你的那些不经意的评价
有位专门研究创造力的教授，曾经要求学生们做一项有趣的练习。
她把学生们派到大街上，要他们仔细观察一个小时，并记下人们在这一个小时当中都在做什么事情。
一个小时结束的时候，每个学生都做了超过150条记录。
然后她再给他们一个小时的时间去观察，但这次只要求他们记录下那些有趣的事情，结果学生们的记录立刻大大缩短了。
突然之间，“一位男士正在穿过马路”
变得不再那么有趣了，但“一位男士在人行道上乱扔糖果纸”
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